顾客购买涂料之后必然会体验到涂料给其带来的某种程度的满足，这对涂料店来说，顾客把涂料带回家之后销售并没有就此结束，而要继续持续下去。因为顾客具产品的体验满意与否将影响顾客以后的行动。不满足的顾客可能会设法降低失调感，以此来建立其内心内在的和谐性，他们的方式会很多，对涂料门店来说**致命就是顾客要求退货。
因为，涂料门店的导购人员要努力去了解顾客购买涂料之后可能会有哪些不满足感，并及时采取措施来尽量减少顾客这种购买后的不满足程度。比如去信给购买涂料的顾客恭贺他们选择一款好涂料，或者可以在广告中列出一些对本门店表示满意的顾客，并附送他们一些意外的小礼物。实践证明，这种与顾客进行购买后的沟通，可以让涂料店有效的减少很多麻烦。
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