自我实现需求:物质与精神价值的双重实现
这是**高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到**大程度,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。
人们对涂料的购买和使用一度没有决策权,往往受装修装饰公司、油木工的“摆布”,很少由自己作主,即使要自己去选择品牌,由于需要提前了解不少相关知识,显得相当的麻烦,并且不专业。对于这样一款重要的家居产品,自己长期享受其提供的服务,而又不能自己作主,消费者的内心是很郁闷的。自从涂料技术不断升级、各类新产品层出不穷,并且涂料在环保、易施工等性能方面越来越优异,网友在精神层面的自我实现出现了令人鼓舞的突破,比如自主决定购漆、自主刷漆等。
根据需求层次理论的分析,以及目前涂料产品升级和营销手段的变化,邓超明认为,人们对购买与使用涂料的便捷性、安全性会有更高的要求,当发展到一定的阶段时,买涂料就会像购买一本书、一台家电、一部手机、一台电脑那样随便,而涂装过程也会变得像使用电脑、阅读一本书那样轻松。
这个过程实现起来还比较漫长,一是目前的涂料产品还很难达到这样的水准,操作不当会让涂装效果变得“一团糟”;二是消费者的这种“自我实现需求”并没有兴起,目前还只是“星星之火”,而且消费者大多还依赖于油木工、装修装饰公司、设计师等第三方专业人士的帮助。但企业却不能忽视这种涌动的“暗流”,有必要随时做好准备,不断升级产品和服务,向这种需求层次靠拢。