随着现代化进程的加快，传统酒店的旧式管理显得越来越不合时宜，迫切地需要引入现代IT管理模块，另一方面，客户需求也发生了巨大的变化，“现在基本每位客人都有网络使用的需求，这对我们的管理工作也提出了一定的要求”，肖勤淞说。所以，现代酒店对IT安全的需求集中在这两个方面：一是账目结算、客户信息储存、酒店日常工作的系统安全，也就是酒店的办公网络安全;二是客户在互联网接入后，保障其在广域网的安全，也就是客房网络的安全，两者缺一不可。

　　“我们需要一款调试安装简便、实施快捷，可以‘即插即用’的安全产品”，肖勤淞介绍道，由于一刻离不开安全产品的保护，酒店不仅要求安全产品具有高兼容性，还要求安装和测试周期尽量短，以减少因为更换安全产品所带来的服务间隔时间。“更新产品中间的空档期，容易爆发大规模、破坏性的网络问题，可能会给酒店带来麻烦”，肖勤淞甚至认为，“安装便捷”可以作为酒店选择安全产品的**个重要标准。

　　“客人其实是非常敏感的，他们对网络环境要求比较高，说挑剔也不为过”，肖勤淞介绍道，客人普遍难以忍受网络堵塞、效率低下、频繁断网等问题。酒店需要提供一个稳定、高效、可持续工作的网络环境，一些酒店餐饮采用传统路由器，由于硬件性能差，常发生死机、系统延迟等状况，影响到酒店客房网络。“任何一个细节都可能导致满意度的下降，旅客可能转投其他酒店，网络应用是客户的普遍需求，因此更要做的万无一失”。稳定、高效是酒店选择安全产品的第二个标准。

　　酒店独特的“双网”网络结构要求安全产品采用“旁路式”数据分析，不影响原网络部署及性能。“这个很好理解，旁路式的数据分析会尽量少地占用网络资源，比如查杀或拦截时，客户也不会感觉到明显的网络不畅。独立的数据分析方式可以更好地提升客户体验”。餐饮酒店作为服务行业典型，具有办公网络与服务网络安全的双重需求。这要求安全产品能够“一心二用”，在监控、拦截、查杀的同时不会对另一层网络造成任何影响。

　　酒店不同于公司等常规办公场所，人员流动性非常大，不同的电脑接入网络，一方面病毒携带种类较为复杂，给安全软件提出了苛刻的要求。“酒店里**常见的是ARP地址欺骗病毒，一台中毒的电脑冒充网关地址，整个网络的客户端都无法访问互联网，典型的网络内部攻击”，让酒店IT管理人员恼火的是，遇到这种安全情况，只能“防守”不能主动出击，“你不可能要求给客人的电脑杀毒，只能被动防御”，所以多数安全软件的效果并不理想。