典型骗术:
1、景点缩水。许多景区,游客都是**次去,对旅游区不熟悉,旅行社将部分旅游内容省去,减少开支。还有的旅行社模糊化景点,如×××一线,消费者听上去感觉景点不少,价格也随之增长,其实只是在汽车上路过而已,没有停留下来仔细游览的时间。
2、低价诱惑。目前有些国内游、出国游的团费令人难以置信的低廉,游客怦然心动。其实如果“零团费”、“负团费”的价格明显低于成本价,其结果必然是以降低旅游质量和吃住标准、缩短旅游行程,增加购物时间和次数、增加自费项目来弥补。
3、强迫消费。有时候导游安排旅客到一些自费景点游玩,而这些景点的收费通常都很高。有时候景区门票在游客报名时只含大门票,里面的一个个小景点还要花旅客不少钱才能游玩。
4、导游误导误购。近年来消费者在旅游中因购物而上当受骗的投诉越来越多。旅行社安排的景点少,购物点多,带消费者去消费的地方为虚高定价的商品,等等。
典型案例:
江先生参加了某旅行社组织的青岛、崂山、黄岛、金沙滩三日游,当时他和旅行社签订合同时,旅行社承诺两晚分别入住青岛市区和黄岛的三星级酒店标准间。但旅程的第二晚,导游竟然安排他们住在了黄岛一家环境恶劣的招待所。“招待所的卫生状况太差了,房间里有霉味,被套是破的,床单上有烟头烫的洞,热水断断续续,天花板和墙壁还在渗水,这样的房间怎么住人!”当他回到南京找该旅行社讨要说法时,旅行社负责人竟然说这种事他们也管不了,态度极其冷淡。
防骗指南:
1、消费者要将每一天游览的行程安排、景点停留的时间详细与旅行社沟通后明确写在合同中。在签合同前消费者一定要注意合同细节,如遇到“准几星”、“相当于几星”、“超几星”等含糊不清的提法时。要将这些条款明细起来,如让旅行社标注清楚入住什么酒店,酒店地址,是标准房还是星级房,还要问清入住饭店的建造时间和地理位置如何,因为不同档次、不同地域的宾馆价格差异不仅较大,旅游的方便性也有较大差距。
2、跳出只求低价的误区,多角度衡量旅行社的优劣。千万不要贪图便宜而找了没有服务质量保障的旅行社。
3、消费者在旅途中遇到超出合同约定范围的购物活动,有权拒绝参加,并保全相关证据,回来后及时向有关部门申诉或投诉。
4、购买旅游产品一定要理智冷静,购买珠宝首饰等贵重物品更要慎重。购物后要核查单据、索要发票,发票内容应写清所购物品的详细情况,提货时还要防止掉包。购买物品发现有质量问题的,消费者可通过旅行社办理退赔事宜。
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