消费维权**案例出炉

　　7800元的“奥运百年纯金邮票”实际金纯度不足0.01；1.98万元的“北京奥运与十二生肖纯金版”大部分竟是铜做的……昨天，省工商局和消保委公布了2008年**典型消费维权案例，这些案例涉及医疗、房产、汽车、保健品、奢侈品、教育服务等方面。他们分别是：一、**医疗事故“死亡赔偿金”案；二、温州“涌金花园”群体投诉案；三、史上**大运输假烟案；四、锦湖轮胎“鼓包门”案；五、LV箱包案；六、“眼护士”近视治疗仪诈骗案；七、赐富公司冬虫夏草不正当竞争案；八、北大青鸟APTECH授权培训机构案；九、假冒奥运产品案；十、“轿车合格证质押贷款”案。

　　2008年浙江**消费维权事件也同时揭晓，这些事件涉及信用监管、三鹿奶粉事件、经营者自律、新消费等方面，他们分别是：一、义乌市场信用监管成全国样本；二、举办全国首次规模**大的真假商品比对展览；三、整治五类违法广告；四、有效保障奥运食品安全；五、妥善应对处置三鹿奶粉事件；六、全国**“新消费运动日”诞生；七、构建12315基层维权网络；八、举行“牵手消费爱国行”万人消费体验活动；九、开展“十小”行业质量安全专项整治；十、推行经营者自律“三项制度”。

　　洗涤服务近三成消费者不满意

　　换季时节，很多人都会把冬天的大衣和毛衣送到洗衣店去，但是洗衣引发的纠纷也不少。昨天，省消保委发布了一份对全省洗涤行业服务质量的调查报告，结果显示近三成的消费者对洗衣店的服务质量不满意。

　　有80%的洗衣店未对消费者洗涤的衣服是否存在破损、起球、口袋遗留物品等现象进行仔细检查；未采用正规电脑打印洗衣凭证的占40%；在领取衣物时竟然没有一家洗衣店提醒消费者对衣物进行仔细检查。

　　“明示服务项目、价格方面也不是很完善。”消保委有关负责人表示，大多数的洗衣店有明码标价，让消费者能够明白消费、放心消费，但仍有40%的洗衣店未做到，并且对价值超过1500元的衣物，未及时提醒消费者进行保值精洗。按照《洗涤管理办法》规定：价格超过1500元的高档衣物，可实行保价精洗。

　　省消保委建议，经营者应当开展行业自律，规范经营行为，提高责任意识，加强监督管理。同时也提醒消费者，在送洗衣物时，务必将衣服的品牌、颜色、款式，以及是否有破损、色差和可能造成洗后褪色等内容填写清楚；双方认可后在收据中注明清楚，以免日后发生纠纷；在洗衣店办卡消费，注意卡里金额消费是否透明化，做到每一笔消费都明明白白。

　　你有消费纠纷

　　现场、电话、网络都可投诉

　　本周日就是“3·15”消费者权益保护日，昨天（12日），记者从省消保委了解到，3月15日当天，省工商局、省消保委将在杭州武林广场开展现场宣传咨询服务活动。现场活动将设置咨询区和检测区，提供食品、粮油、茶叶、珠宝、电器、手机和服装等商品的简易检测服务以及受理消费投诉等。共有32个行政机关、14家行业协会、8家检测机构、8家公用企事业单位共62家单位参加。

　　除了现场咨询，消保委还将开通12路投诉电话专线，专线号码为：0571—88000315，由志愿律师接听解答消费者咨询。同时，消费者也可以登录浙江消费维权网站（www.zj315.org）进行投诉和咨询。