■提高警惕谨防受骗

　　汽车维修水很深

　　记者从浙江省消保委了解到，去年全省共受理汽车消费投诉1113件，居各类消费品前列，汽车纠纷主要集中在汽车质量以及汽车维修保养方面。“汽车维修和保养是售后服务的主要部分。”省消保委有关负责人表示，部分维修企业，特别是进口高档车维修企业的技术和服务质量不尽如人意。同一问题多次维修不能解决，甚至又在维修中出现新问题的现象在部分4S店及指定维修企业中一直存在，而且部分企业还存在收取正厂价格却使用非正厂配件等欺诈行为。对于保养问题，主要存在承诺不兑现、在免费服务中搭售商品、过免费期后强制保养等问题。

　　典型案例：

　　某人在一家4S店购买了一辆新车，在行驶不到400公里的时候，油路出现故障。到车行保养时，维修人员对油路进行了清洗。事后，车主问维修人员，油路故障对以后用车是否有影响，维修人员则向他建议，**好更换三元催化器等油路核心配件，需要费用1万多元。而行家认为，类似油路故障的问题，一般经清洗油路后就可以解决，车主没有必要太担心车辆以后的使用问题，而车行也不应该随便建议车主更换没必要更换的零配件。

　　典型骗术：

　　1、小病当作大病医

　　“这是汽车维修业**普遍的一个毛病。”消保委有关人士表示，有些维修店是能小修的一定给大修，能大修的一定给换。对消费者则是把一点点的小毛病夸大其词，说得很严重。一辆新车出了点小问题，可到了维修站，就可能变成了一个极其严重甚至危害安全的大故障。

　　有车主投诉，自己就是前保险杠撞坏了一点，维修站的修理工却告诉他，车灯也受到影响，很多地方要仔细检查。于是，就见维修工一阵忙活。**后一结账，收了1000多元。

　　防骗指南：消费者对于这样的情况，要平常对汽车性能多作了解，汽车有毛病也先咨询一些可靠的人。

　　2、维修配件以次充好

　　这是汽修行业“水”**深之处了，通常只要说到配件的价格，很多消费者都认为，这里猫腻**多。还贴着“新手上路”标志的小宫说，前几天他去了趟维修店，那真是一个晕头转向，因为光是分清原厂件、副厂件，就足以搞得头昏脑胀。更不用说，这些不同出处的配件在价格上也相差很多，尤其不清楚质量到底怎样，碰到凑合用着不出毛病的算是运气好，碰上转脸就坏的，则压根没有保障可言。

　　防骗指南：对于配件中的猫腻，消费者可能无法凭自己的能力鉴别，因此**好选择有信誉的维修店。

　　春暖花开，旅游市场也跟着火了起来，各种诱人广告吸引了众多消费者目光。但是，旅行社真能兑现承诺吗？