楼梯制造不是“搭积木”

　　楼梯行业在国内细分化和专业化较晚，如今行业内生产及经营规范及发展程度也不够成熟。在2008年国际国内宏观环境严峻的形势下，诸多行业内企业商户不成熟不规范的生产经营行为弊病更是暴露无遗：如诸多作坊式无名生产厂家迫于订单压力，压缩原材及生产成本，质量制作工艺粗劣，其非正常的价格严重扰乱市场正常竞争。更有很多楼梯商家拼凑采购楼梯龙骨、踏步、栏杆等部件，以次充好，欺瞒消费者购买。消费者使用出现问题后，投诉无门，商户常常推脱扯皮甚至“蒸发”撤店，正如一位楼梯的消费者所言“将产品的质量和服务，寄托于无品牌、无厂家、无售后服务的产品，寄托于区区几十平米店面，是对自己的不负责任！”

　　行业内某品牌经销商老总也表示，如今楼梯行业的“山寨梯”是侵害消费者利益、扰乱市场的罪魁祸首！

　　事实上，楼梯制造并不像人们想象中的“搭积木”那样简单。“橱柜制造是三维数据，家具也是，而楼梯则是五维的，并且楼梯制造可以说在全球范围尚没有一个很好的模式参考，没有现成的配套商，也没有主流的设备供应商，完全得靠自己，边引进，边拿其他行业先进的理念融入到企业里面，将快速生产、营销理念融入到生产线里面。”尽管楼梯行业还不成熟，但这种产品的生产却更需要有想像力，有创造力，因此这个行业不应当被搁在犄角旮旯，成为别墅、跃层的附庸。

　　“五步法”巧识“山寨梯”

　　因行业受关注度较低，导致很多业主对楼梯产品及品牌所知甚少。而业主在选择楼梯时，则要从以下几个方面去辨别山寨梯与品牌楼梯的区别。

　　**步：看品质。山寨梯原材品质低档、加工工艺粗糙，一般钢件采用喷塑工艺，木件采用PU油漆涂装；而品牌楼梯则选材考究，工艺精细，钢件采用烤漆工艺，木件采用UV油漆涂装。从消费者来讲，仔细观看产品外观是否加工精细，如油漆是否均匀耐磨，踏板规格是否齐整、无开裂，钢件焊接是否细密平整等，对比不同商家产品即可。

　　第二步：问厂家。询问产品生产厂家情况十分必要，品牌产品的踏步、龙骨、栏杆等部件往往出自同一厂家；而山寨梯则往往七拼八凑，非同一厂家生产。如果部件出自非同一厂家，也就意味着当某一部件出问题时，客户投诉要被踢皮球了。

　　第三步：要证书。山寨梯产品一般源自产品质量不稳定、产量有限的无名加工厂家，索要查看生产企业所获取的各种如ISO9001、ISO140001、产品质检证书，同时，如商家宣传是进口原材，同样需要索要进口证明等材料。

　　第四步：货品验真服务。楼梯行业中还存在着以次充好现象，即宣传为某品牌产品，实际从非品牌厂家进货。所以消费者购买楼梯前后，需要询问是非常必要的。

　　第五步：签服务。山寨梯楼梯商家往往作为拼配货销售商出现，当经营出现危机关闭的时候，消费者往往投诉无门，当初的空口承诺往往无法兑现。所以消费者一定要详细咨询索要售后服务凭证。而以国内几家较为**楼梯企业为代表的行业品牌，一般来讲对于产品质量要求较高，并努力加强终端专卖店对于客户的售后服务工作，切实做到生产经营行为自律，在努力提高自身市场占有率的同时，努力为行业发展起到推动作用。

　　对于行业内存在的“山寨梯”损害消费者权益现象，品牌楼梯厂商均表示了强烈的反对态度，但苦于楼梯产品的个性化特点及产品生产及管理不成熟，受限于成本压力及无法规模化标准化生产的压力，难以对于“山寨梯”的超低价格作出有效地应对措施，只能望市兴叹。

　　作为楼梯行业内的**品牌，美步楼梯对于山寨梯现象，愤于心，发于行，在2008年12月发起“美步楼梯行业洗牌特惠月”活动，提前上市投入研发已久的超高性价比产品，开始打压“山寨梯”，规范行业健康发展。

　　“山寨梯”后患无穷

　　据国内楼梯行业资深人士透露，在楼梯行业大量存在的“山寨梯”。与手机、相机、服装等山寨产品不同，楼梯本身不仅仅是高度定制化体现家居品质的产品，更是对产品组装、使用安全、售后服务要求极高的产品，“山寨梯”不仅仅产品质量低劣，安装效果粗糙，**为关键的，在消费者正常使用楼梯的时候，业主安全成为**大的隐患，更不用说本应享有的售后服务了。

　　而今，追根溯源，“山寨梯”产品来自无名或杂牌楼梯经营商家。通过不同渠道进购不同楼梯部件，如踏板选自当地木工小作坊，龙骨从某钢件焊接厂家购买，配件则选购价格低廉质量极其低劣的塑料零件，安装人员不具备专业安装技能，楼梯需要到客户家现场涂漆。如此“山寨梯”，无论从产品原材、制作工艺、产品质量、油漆甲醛、使用牢固度等等都无从谈起。消费者购买山寨梯后隐患无穷，无异于不定时炸弹，可能随时发生危害消费者安全的“意外”。

　　一旦发生问题，厂家倒闭、商家关门的事情更是屡见不鲜。售出的“山寨梯”**终更成为无人管质量、无人管服务、无人管投诉的“三不管”楼梯、“孤儿”楼梯，业主成为**为严重的受害者。

　　行业大，企业小，大品牌缺乏，现在国内楼梯行业年市场需求超过百亿元人民币，但却没有一家楼梯生产企业市场占有率超过1/10。随着打击“山寨梯”的力度加强，必将引起楼梯行业门槛的升级，推动行业洗牌。促使行业不断规范完善，尤其是出口企业的加入将加速“山寨梯”的灭亡。未来市场竞争必将是围绕产品的品质、技术、服务和品牌影响力等多方面的综合较量。楼梯企业走品牌发展之路，特别是不断提高品牌产品的市场占有率、**度和影响力是必由之路。