“老板说是‘方太’的油烟机，买回来后才知道是深圳一家名为‘方一太’的厂家生产的，想找老板退货，老板又不同意。”一位陈小姐拨通了12315投诉电话愤愤地说到。后经当地工商部门协商，陈小姐已成功退货并索回全额货款。　　 

　　据陈小姐介绍，国庆期间她来到某电器城选购厨房电器，导购员热情地向她推销一套“方太”油烟机等产品，并介绍“方太”是大品牌，一整套厨房电器只要3500元。经比较后， 陈小姐感觉物美价廉，当即决定购买了一套。可当产品送到家安装好后感觉越来越不对劲，产品上无任何商标标识，生产厂家却是“深圳方一太电器公司”。

　　随后陈小姐拨打了产品说明书上的电话，可号码为空号；通过“方太”官方网站查询，也没有所购买的产品型号。**后通过拨打“方太”客服中心才知道，“方太”品牌的产品中并没有该型号的产品，而且“方太”品牌只有宁波方太厨具有限公司，陈小姐购买的为“山寨”方太电器。于是陈小姐找老板退货，遭到老板以“正规厂家生产的产品且无质量问题”为由拒绝。在协商无果的情况下，陈小姐拨打了12315进行投诉。

　　工商执法人员到现场认真检查了产品、说明书等证据后，认定陈小姐购买的并非“方太”产品，导购员在推销产品时存在欺骗消费者的行为。而商家却辩称自己并不知道该产品的生产厂家是“方太”还是“方一太”，只是按照上一级经销商的意思将这些产品称为“方太”，而产品也是由正规厂家生产的，虽然不是真正的“方太”产品，但并无质量问题。**后执法人员勒令商家无条件为消费者退货，陈小姐也索回了3500元货款。

　　作为现在市场上一个不可忽视的现象，“山寨家族”已迅速混迹在各类产品当中。不难想象，那些制造、销售“山寨”产品的不法厂商，为了攫取更大利润，极力降低产品成本，从而忽略产品品质及安全性能，而且这些厂商多半是不正规厂商，售后服务根本无法保障。

　　在此提醒广大消费者在购买产品时要擦亮眼睛，认清是“李鬼”还是“李逵”。另外做到以下“四看”：一看外观，“山寨”家电外包装粗糙，外表凹凸不平，有磨损的痕迹；二看厂家，品牌家电的厂家从网上很容易查到；三看价格，“山寨”家电一般价格低，与同品牌、同型号真货价格相差较大；四看有无商标授权文书，购买家电产品时可要求商家出示商标授权文书，若没有则可能是“山寨”家电。消费者一旦上当受骗，应立即投诉。