现代前卫更容易表现的是KITO金，配合今年做小工程这样的方向，KITO在金属方面做了很大的功夫，比如像金粉世家，表面有大的花朵经过花抛之后有金属底，一闪一闪，金属效果非常明显，但是在金属上面有一些花给你温馨的感觉，所以这一类的产品基本上颜色都会偏黑色或者是褐红色，更适合用在小工程，比如说咖啡厅，夜总会，服装店等等，所以我们在展示过程当中，更多给出了一些这样的展示，包括一些公共的洗手间，黑与白重来都是相对立的，但是黑与白又是和谐的结合在一起，黑白结合的时候给我们**大的感受就是黑白分明，非常的前卫，今年金意陶也开发了一款黑白世界产品，砖的表面更多像球一样被剪开，大大小小不一的点，像球纹一样，我们要把黑白做的干净利落，给了它一个配件是条状，这个既可以用在地面，也可以用在墙面，这样的地面非常前卫和干净利落，这样搭配的洗手间是很简约和前卫的，这个就是我们在做整体瓷砖解决方案的时候，根据风格的线把我们的产品各尽其用，把它展示到**大化。

　　根据使用场合我们做了11个客厅，洗手间高达50个，厨房有7个，其他空间比如一些过度空间会有15个，公共场合的空间也有15个。根据使用的功能我们做了地面，这个是所有公共场合都可以用到的，19个地面展示，墙面是11个，通过这三条线我们会提供更完善，更丰富，更翔实瓷砖空间解决方案，在展示的基础上，我们会对每个空间做出更深化的组合。

　　讲完瓷砖空间整体解决方案，在座所有的人都懵了，我刚才给大家阐述这么多东西，可以以点带面，用一个产品的面可以带出其他的点，所以在展示上如果我们一口气把所有的东西都展示出来，我估计5000平方米的店都不够，所以今年在展示上思想馆给出了一个基本的标准，就是八大豪华样板间，27个标准样板间，也有很多地方展示不下，但是先给出这样的标准，这个标准是有顺序的，这个顺序是根据我们生产状况，配套的状况，还有整个市场销售状况定下来的，这样顺序八大豪华样板间是经典古风，经典古风、纯品天籁，黑白世界，流金异彩，韵动石是，纯原洞石。

　　经典古风是用套间的形式，除了在门，浴池浴缸用到配件之外，把地毯花用在它的中心，使他产生反差效果，这个是用里外两间来展示的。经典古风更多是展示厨房之用，表现的是欧式田园的风格，基本上用两个颜色，深在下，浅在上，把我们所有的小配件用清楚了，就可以了，这里比较大，而且这里留了一个窗户，一个门，一个让整个空间感觉到通透，更加真实模拟了家庭的环境，同时通过这种半圆形的营造，使得欧式的气息更加浓厚一些，纯品天籁表现的就是完全自然，这个是混用的效果，这个空间大概在3.4米左右，这个砖白色透蓝，蓝色里面透白，通过切割之后自然性更强，通过起台使得空间的层次感更强烈一些，同样我们也留了一个窗，这个是用木头做的，让它的自然性更加真实。黑白世界表现就是一种对立，一种反派，一种后现代的精神，我们是一条一条的配件，我们是针对年轻的家庭来配合的，现代气息更加浓烈。我一直在跟他们讲细节，窗户的材质，里外的空间，饰品这些东西构成了整个环境，如果我们就摆几块砖是体现不出来整个风格，也更不体现不出我们的尊贵。还有一个是韵动石这个是**800×400这个砖更多用在地上，可以切割以后用在墙上，这里增加了一个铜色教堂花，效果就是像踏在这个砖上。纯原洞石我们是用一个大的空间把产品本身的材质气质展示出来就可以了。

　　我们从八个样板间分析当中可以看出，八个豪华样板间是KITO产品与空间的缩写，KITO小砖做的好，以后再讲就是KITO所有的砖都做的好，向多元均衡，产品是整体**，这种优势会更加明显。回顾刚才空间，我们会发现配套更加丰富，空间结构与产品的契合度更加高，风格多元化，规格也更加完善，这个是八大样板间，我们所有的思想馆这八大样板间都必须出样。

　　27个展厅，第九是托斯卡纳218，219，流金岁月512、519，田园牧歌，金莎花语，波尔卡，满庭芳华，天地尚品，磐石之星，瓷片，新磁场，砂岩，古韵传说……从这个层面我们看到我们在价格结构上，产品风格结构上都是非常合理的布局，作出了这35个样板间，这是一个展示的顺序，大家可能会讲，我的展厅大小不一样，我是不是一定要按照你的展示来做呢？如果说只有200来平方米八个大样板间不够放怎么办？相同产品的样板间我们有更多的面积和样板间形式可以供挑选，这个就是大小不同，这个时候我们可以根据自己当地展厅的面积进行挑选。如果全部是样板间，洗手间对洗手间再对洗手间，再对客厅，砖好像是可以卖了，但是人们不愿意走进来，购物的环境本身就是一个大的空间，我如何去处理，我们也考虑到这样的情况，引入了更多的过度空间，包括1和2楼之间的衔接，走道，电梯点，玄关，休息区等等，引入了15个过度空间的概念，再配我们的公共空间，就可以使我们小的样板间在大环境下浑然一体。地面增多，除了展示到样板间里面特别是客厅样板间以外，我们给了19个地面展示方式，古典的哪一些是要配地毯花的，哪一些要配地花的，有明确的指示，这个有利于我们将地面分割成一块可以去挑选，每个风格因为配件不同，展示方式也会有所不同，这个给我们展示提供了非常好的可供选择的书。

　　刚才我讲到了产品，瓷砖空间整体解决方案是如何在展厅里面由点变成面，再由面变成点的，在展厅里面应该如何更好的展示产品。如果说一个人可以长的很漂亮，衣服也可以很漂亮，但是可能它的眼睛，一支笔都会显出文化的品位，我记得在沈阳的时候，赵总跟我讲，这个展厅哪里都很好，但是就是缺少文化的气息，尊贵不可以没有文化，不可以没有文化故事。

　　**个在展厅里面需要有一整套完整的文化体系，这个文化体系包括了我们的品牌承诺，还有杂志，我们在这个展厅里面是生活杂志，不一定所有的杂志跟空间有关，可以跟我们品位相契合，近朱者赤，近墨者黑，我们需要一些高档的杂志可以让客人来阅读，同时我想跟大家讲，我在一些餐厅里面看到过《瓷尚空间》我也发现很多人在西餐厅阅读，我们也要把国外设计杂志和生活杂志引入进来。

　　第二个就是听，这个已经从去年讲到今年了，我答应的事情虽然是晚了，我在这里放一分钟音乐给大家听一下。我们挑了十几首类似这样空迷，干净、纯净的歌串接在一起，和我们KITO企业歌压缩成一张碟，给到我们每个专卖店里面，我们音乐也就会统一，从2008年开始，所有专卖店音响系统在设计的时候一并完成。

　　第三个去年一直讲香熏，香熏的油也找到了，很多人经过评审鉴定也选择了，香熏座也确定了，但是一直没有推广出去，原因是多方面的，08年我们这个香熏的东西就会随着我们设计配置一个，完全在终端设计的时候到达，在配砖过程当中作为物料进入我们每个专卖店里面。

　　我们产品是**的，我们的空间是可以相互借鉴和融合的，是一套整体解决方案，我们展示是标准的，在这种标准展示下，我们环境充满了优雅，有悦耳的音乐，有非常温馨的气息，这就是一个尊贵优雅环境的营造。

　　讲完了展厅，这个是承载，如果说这个展厅里面需要什么样的服务，我看很多代理商手上已经拿到了标价500元这套书，《标准制胜》是两本，一本是《标准制胜》，一本是《产品导购》，《标准制胜》很详细告诉你，在接待客人的时候，烟灰缸超过了三个烟头应该谁来清理，水机应该多久倒一次渣，我们人员应该如何去培训，如何去考核等等，一些细节的东西都在《标准制胜》书里面，没有规矩不成方圆，《标准制胜》更多是一些规范性的管理，我想每个人对管理这个概念理解的很深了，我们希望这本《标准制胜》可以为终端提供标准化的行为，使得我们整个服务水平可以整体提升。第二本书是《产品导购》我们发现终端的导购员每个人对产品的说辞是五花八门的，从自己的角度去阐述，有一些讲的非常好，但是有一些不着边际，还是那句话80％的规定动作，20％的自选动作，这本《产品导购》为我们的产品说辞统一了口径，它的说辞方法是不一样的，会从产品本身色彩和触摸感联想到产品的一些故事，所营造出来的环境，提供给你什么样的生活方式，后面会有一些小的注解，这个产品是用什么样的工艺，因为是尊贵，更多东西感性的，理性是需要补充的，所以我们导购手册说辞跟其他品牌是不一样的，我们不是卖产品，我们是在卖文化和空间。这两本册子为我们的管理和导购说辞找到了统一的口径，这个就是KITO尊贵服务的承诺。

　　早上张总也大体上讲到了，五心真诚，尊贵到家，哪五心呢？一是顾问式，是不是可以不要叫我们导购叫导购，我们可以不可以叫家居顾问呢？家居顾问需要了解更多的东西。第二个在我们行为上是不是可以细节上做的更好一点，比如说打雨伞服务，夏天在下雨的时候有客人过来，我们是不是可以想饭店一样撑一把伞把客人引进来，我们可以提供一些饮品，不一定是咖啡，更不一定是红酒，夏天的时候一杯冰水，冬天时候一杯热水这个是可以做到的。三心服务就是**时间解决问题，对装修的疑问我们需要**时间解答，这两本书很多的终端企业家对员工管理很严格，经常考试，每次拿到图册的时候够可以出很多题，有这两本书，我们可以对产品、企业装修有更多的了解，通过认真读这两本书对顾客提问的装修问题可以在**时间解答。第二个对装修间出现的问题，比如客人搞不清楚什么东西的时候，我们要**时间赶到现场，如果出现投诉，要**时间提供解决方案。真诚四星全程沟通，包括售前电话，售中送货，货到后的铺贴，铺贴后的沟通，我们基本上做到了前三个，很少有企业做到第四个，五星就是全程专业的指导，包括设计，配砖，铺贴、送货，后面有一个真情就是KITO服务新概念KITO SPA这个把我们售前一直延续到售后，从我们一个客人身上可以挖掘出更多的客人，更多的机会来接触他的范围和圈子，会出很详细的范围，这个东西在哪里购买，怎么样像电话一样变成增值性的服务。

　　内部的东西讲清楚了，内部的尊贵气息已经够了，这个尊贵气息要怎么样快速传播出去呢？这个需要方法。有些人就是扯开嗓门大喊，就像羊羊羊恒源祥，一直从鼠到猪，这个是一个很愚蠢的行为，我们既要少花钱，又要办事，就是公关**，08年是中国奥运年，也是世界的中国年，大家都会关注中国，在关注中国奥运的同时也会关注中国的运动，08年KITO邀请切尔西做KITO切尔西中国行，切尔西在中国号称豪门，他们有很多尊贵的球员，他们是英超的豪门，我们是中国的尊贵豪门的瓷砖，两大尊贵豪门联手共享豪门盛宴。这个方案由我们市场刘经理给大家汇报，我在这里讲一个原色就是智胜战略三位一体，一个是整合营销传播的体系，以足球赛捆绑，广告、公关，终端打造终端主体，全年的主线是切尔西。

　　如果说现在要把品牌文化提出来，08年广告口号KITO金意陶尊贵豪门，风向中国，因为切尔西的图片现在还没有拿到，整个宣传很多东西没有办法完善，所以在这里暂时还看不到，传播一个是动态的一个是静态的，一个是已有的媒体在传播，一个是要创造性的媒体去传播，这个是大众传播方法的。对我们来讲这是一个很大的资源，所以我们会因为切尔西的事件把我们今年标识性的东西完全统一，使资源**大化。专卖店的应用系统，刚才讲了专卖店应用系统里面文化不够，所以在这里我们也会相应除了切尔西之外会对这个空间做一些相应文化气息的创意，使得整个展厅品位上去，比如说：有一种尊贵与生俱来，比如说对你来说生活本该如此，我们用跟这种尊贵很贴近的东西，用比拟的手法把我们尊贵体现出来。我们图册也会升级，因为时间关系做的非常粗糙，但是已经可以看到我们改革之后图册的形状，所有的宣传资料都会把尊贵的意念加进去，一个人尊贵不是说尊贵就尊贵了，所有能够方方面面接触到我们的地方都应该也必须让他们感觉到尊贵。

　　**后一个环节就是尊贵品牌如何管理？我讲四个层面。

　　**个传播系统的管理。第二个设计师管理，第三个是终端管理，第四个是促销管理。我只讲原则。

　　传播管理的规则**个是任何传播形式必须保证金意陶品牌的尊贵品位，并不断提升美誉组。第二个08年所有的传播都是要以尊贵豪门风向中国的核心展开。就象05年推风向中国，08年必须以这个活动来展开，所有的公关活动和画面都围绕切尔西，所有的口号是尊贵豪门，风向中国，所有的电视报纸，杂志都围绕切尔西的风光活动进行，体现的是金意陶尊贵品位，豪门风范。软性广告跟进，一个是传播品牌理念，传播企业的理念，发布一些信息，必须遵守尊贵的原则，同时可以跟活动挂钩一定跟切尔西中国行相联合起来使得资源**大化。总结一句话：用切尔西使我们尊贵品牌快速规范传播出去，这个就是我们传播管理的系统要求。

　　第二个方面是设计师，以往大多数是跟家装设计师联系，今年会跟工装设计师和高端设计师建立拓展，我们会做出相应大型活动把高端设计师和中国甲级一类二类工装公司纳入我们今年公关的范畴之内，形式不仅是演讲，更多会以品鉴，或者沙龙形式进行互动式，使品位层次完全提高。

　　第三个方面是终端管理，大家已经拿到了《标准制胜》，通过管理着装，语言心态行为来体现。还有一个是关于金意陶思想馆开业执行，这个标准已经是有了，但是就是等切尔西图片回来之后，又可以成为一个标准推广出去。第三个是小区推广的指引。终端的宣传创意产品设计必须坚持尊贵原则，来促进销售，在终端营造的气氛要于我们尊贵相匹配，我们不能够再做垃圾式大卖场，可以做堆碰，但是一定要做的比别人漂亮，结合切尔西的活动进行促销，营造终端的火爆气氛。

　　第四个方面金意陶店面促销，这个以切尔西为贯穿的，等一下刘经理跟大家阐述。

　　**后2008，让我们一起与KITO赢接尊贵，谢谢大家！

　　男主持人：谢谢张总的精彩演讲。尊贵不单是体现在客户对消费者的服务，还包括厂家对客户的服务，下面我们要进行的仪式是需管理团队闪亮登台的仪式，这个仪式是尊贵品牌承诺宣誓的仪式。

　　下面有请金意陶董事长兼总经理何乾先生，公司副总经理黄雪芬女士，公司副总经理王竹先生，营销中心总经理张念超先生，以及国际贸易中心总经廖丹女士，运行中心总经理龙翔先生，佛山总经理孟女士，景德镇分公司总经理黄先生，公司产品总监冯平先生，销售一部总监陈先生，销售二部总监赖先生，销售三部总监李先生，以及营销管理部经理王女士，应用设计部经理杨先生、市场部经理刘应安先生。

　　有请何总宣读品牌承诺。

　　何乾：这里是我们品牌宣言和品牌承诺：作为金意陶人，我们深感荣幸和责任，我们发自内心并以我们的荣誉保证，为金意陶的顾客和伙伴提供舒心愉快尊贵生活体验，是金意陶自觉自愿的品牌使命，我们的顾客和伙伴在金意陶应该并且能够享受到国际品质的尊贵石材，高雅品位的尊贵空间，以及真诚专业的尊贵服务，无论在世界还是在中国，让顾客享受尊贵，让品牌体现尊贵，我们竭尽所能，我们鞠躬尽瘁，谢谢！

　　男主持人：请各位把我们承诺卡放在我们收集箱当中，请各位入席就坐。下面我们要进行一个颁奖典礼，一个篱笆三个桩，在金意陶发展道路上，正是由于许多合作伙伴的陪伴，伴随着金意陶一路同舟共济，才会有风向中国，现在让我们颁发的是07年度**佳合作伙伴联盟奖，过去一年这些公司在与金意陶紧密合作，共创共享当中，目睹了各位英雄的真面目，他们分别是：

　　广州市风和日丽企业策划有限公司、红星美凯龙、居然之家、金盛国际、百安居、天津环渤海、佛山新颖装饰以及上海喜盈门。

　　同时有请两位颁奖嘉宾，金意陶同时长兼总理何乾先生，以及中国建筑卫生陶瓷协会会长丁卫东先生。

　　（颁奖典礼）

　　请各位入席就座。

　　说起我们历史在05年KITO思想馆的建立，很少树立了形象，又拉动了销售，06年瓷尚空间开一家火一家，08年我们金意陶新展厅在佛山拔地而起，**好的位置，**好的空间，**好的设计，我们坚信KITO新展厅一定可以创造销售新纪录，下面有请KITO新展厅主创设计师张星发言，发言的题目是《新展厅，大未来》

　　主持人：谢谢张大师的精彩演讲。