虽然关于网购数码产品的调查交出了漂亮的数据,但业内专家也指出,我国网购发展时间较短,在当前社会经济条件下,数码、通讯、家电等产品的网购还有很多无法突破的局限。
对于网购存在的风险,中消协曾提醒消费者,一定要索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版),网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。
如果所购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据公章单位所在地的有关部门投诉。购物前,应对网站的商业信誉、经营规模及送货方式做详细的了解。如果是直接汇款,还要考察网站的信用记录,例如是否有第三方权威认证。
王军认为,网购家电虽有其便宜之处,但要看清其售后服务程度,否则,网购有可能网来麻烦一串。“可以先到网上了解家电的状况,或到卖场去了解实物的状况。此外,切莫步入低价陷阱,当网上物品所标价格远低于市场价格时,千万不要贪便宜”。
不过随着国美、苏宁等大型连锁卖场相继进入网购领域,网购的安全性也得到了较大提高。贾福春也建议消费者,购买大件家电毕竟和买衣服不同,在网购产品时应尽量选择信誉较好的网购平台。