网购,**需要面对的假货的风险。去年立邦就因为整顿网购假货问题而全面禁止经销商网络销售时,它的竞争对手却都或多或少已开始涉足电子商务这一领域。如国内涂料企业嘉宝莉在2009年的上半年就已开通了其官方直营B2C电子商务网站。嘉宝莉漆创新经营不遗余力的,自2009年推出网上商城进军网络营销以来,嘉宝莉漆开辟了一套全新的网络营销模式。从今年4月开始,嘉宝莉漆以深圳特区为试验田,网购、团购、核心销售店三线出击,使嘉宝莉漆在深圳特区的销售异军突起。并在销售额以及网店点击量上都取得了不俗的成绩。但对于嘉宝莉来说提供“线上订货,线下服务”并对部分无法进行网上支付的业主,只要进行了网上预约,到专卖店就可以享受同样折扣。但也有人士分析担忧,这些将影响到实体店的经营。今年,立邦开通网购官网,便是以总部统一服务、统一管理的模式再度进入网购领域。其中一项1568免费监理就是在消费者开始施工时,立邦1568服务人员会为其上门服务,协助油工师傅正确使用立邦产品,还有就是免运费,这对消费者来说都是获益良多的。但是立邦有效避免经销商自己做带来的蹿货、假货的问题时,也要保证网购的价格优势,同时,必须限制经销商进行网络销售,对渠道和经销商的维护也存在一定的压力。
有人曾做这样的比喻:实体店购买是“鱼”,网购是“熊掌”,为什么熊掌与鱼不可得兼?消费者既能看得见实际的产品,又能享有网购的价格,同时厂家又不损伤经销商的利益?有人做出了这样的一个设想?涂料网购能不能做到消费者在网站上选好商品后,再到指定实体店购买,网站内展示的商品将以低于门店的价格销售。而这种网站仅供展示商品、消费者需要进店购买、提货的方式,或许才是涂料行业中网络销售的上乘之选:一方面充分发挥了网站在信息量方面的优势,能够充分地展示商品的多层次信息,弥补了家居店展示空间和展示信息受限的这一客观劣势;同时,由于消费者上门购买,免去了物流环节可能对于销售过程中的“拖后腿”效应。而消费者在从网站上获取足够信息的同时,也能通过传统的采购模式购买家居产品,自然更为放心。但是网络店铺与实体店统一起来,又如何平衡各地网络与实体店的价格呢?我们需要解决的问题实在太多。
可以说,涂料行业在物流和售后服务上存在一定的特殊性,这也是涂料企业虽对网络销售的前景垂涎不已,但又迟迟不敢迈出这一步的一个重要原因。涂料企业未来肯定会重新杀回网购,但还在等待合适时机。数月前,国家工商总局发文,要求网店店主实名经营,为网购家具的安全性增加了一道保险。即便是购买家具建材之类的大件商品,也不乏勇敢者果断地出手。未来随着监管体系的完善,以及企业对网购平台的管理,相信在涂料网购的问题上将会提供更多有利的保障。但有一旦可喜的是:涂料的营销毕竟在网购上迈出了**步,有了这**步,就有将来的一大步。