在谈到五个专卖店在平时如何操作时,童先生认为,销售终端的硬件和软件建设非常重要,硬件包括“产品陈列与展示,广告宣传等等”;软件包括“导购员的口碑推荐,现场促销,VIP会员的服务等等”。良好的设施可以在提升品牌产品形象和品牌附加值的同时,形成良好的购买氛围,提高顾客的购买欲望。
在店面管理上,很多老板对于销售终端都是重硬件轻软件,童先生则一直强调,要坚持高品质的展示设置,坚持高质量高档次的店面设计;在对导购员的选择和培训上也有自己的见解,选择导购员他**看重的是沟通能力和应变能力,因为与顾客的沟通直接决定着销售的成败。
其实这位年轻的80后,还有一套自己独特的生意经:做生意就是做人,要让愿意买你产品的消费者除了被本身产品的质优价廉吸引外,而且要让顾客爱上这个品牌。而品牌的形象是靠人做出来的,只有做品牌的人对品牌倾注感情,我们的品牌才能打动顾客,并且让顾客对这个品牌情有独衷。