企业需要把服务提升到一个应有的高度，系统规范的为客户做好每一个服务的环节，形成独具特色的新型服务模式。事实上，在这关系到企业生死存亡的商战中，竞争已从单一的质量、价格、广告诸方面，升级到 品牌竞争。

　　品牌，它不仅仅是商品或企业的名称代表，它包涵了一个商品的丰富的内涵，**品牌更是向消费者传达了一个清晰的信息——高品质的产品，更优秀的服务，可以说，正是这两点，构成了一个品牌的**根本的基础。这里，着重谈一谈涂料售后服务对优秀品牌提升的重要作用。

　　我国的涂料产品的发展已经有很长的历史，要想创立品牌的**度及美誉度，必须把抓产品质量及搞好售后服务作为打造品牌的**根本的两项工作，尤其在搞好售后服务工作方面更要做出不懈的努力，从客户订单开始，应建立完备的客户档案。

　　涂料的售后服务同质量管理体系一样，售后服务工作的落实同样需要一个完整的管理体系。我们通过多年的实践，逐步完善了这一体系的建设，使售后服务工作在促进销售、维护、提升品牌方面，取得了较大成效。

　　任何商品，在消费使用过程中，都会产生或多或少的问题，涂料产品的风化，使用中的不慎损伤，都将给使用者带来不便，涂料产品作为一种以天然材料制成的商品，更有其不可避免的缺陷，气候变化，空气湿度变化，使用过程中的保养不当等等，极易使涂料产品产生诸如木料收缩、膨涨等现象，如何对待消费者的维修诉求，及时解决消费者购买产品后的后顾之忧，将衡量出一个企业对市场及消费者的责任心。