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基于产业链的“有所为,有所不为"

来源:九正建材网 发布日期:2010-02-02 00:45:10 查看次数:
【九正建材网】   令笔者深有感触的是宜家在为消费者提供额外价值方面已经由消费者真真切切感受到了,宜家已经将服务理念融入到企业经营的每一个环节。

  售这两个利润回报**大的环节,同时将服务已经融入到销售环节中去,其余的利润回报较低的环节基本采用外包的方式完成产业链的协同。

  令笔者深有感触的是宜家在为消费者提供额外价值方面已经由消费者真真切切感受到了,宜家已经将服务理念融入到企业经营的每一个环节,从店面的装饰大环境到为客户提供一杯水这种微小的细节都体现了宜家在为消费者提供满意服务方面下的功夫。简单的提炼出来就是,宜家不是消费者的“奶妈",为其解决所有的问题,而是基于自己擅长的,具有优势的环节上做精做细。

 

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