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维修成本居高不下 液晶电视售后保障大比拼

来源:九正建材网 发布日期:2009-12-23 10:10:57 查看次数:
【九正建材网】 近期北京读者袁小姐就曾向我们投诉,自家电视刚“过期”十天就坏了,“一万多的机子保修期竟只有一年,而维修报价居然近万元!”

  专家建议可适当购买延保服务

  目前,液晶电视保修没有统一的行业标准,保修时间较短,维修成本偏高,事实上不论购买了哪家品牌,只要出问题,咱们消费者就亏大了。难道就没有什么方法解决这个痼疾吗?

  有人想到在保修期结束前先给液晶电视做个体检,但据记者了解,如果没有故障,厂家是无法对液晶电视进行检测和判断的。因此,业内专家建议消费者可适当选择延保服务。

  “延保”是“延长保修”的简称,相当于消费者为家电购买的一份“保险”,可以在国家、厂方明确的“三包”规定之余再享受1至4年不等的保修服务。机型和销售价格不同收费标准也有差异,延保价格大致一两百到上千元不等。记者了解到,现在苏宁、国美、大中等大型家电卖场和部分液晶电视厂家都已经推出了“延保”服务,需要注意的是,不同卖场、厂家推出的“延保”服务购买时间是不一样的,如苏宁是在购机后60天可办理,国美电器是在购机后180天内可办理,海尔创维在产品保修期内均可办理。

  另外,所有品牌液晶电视的保修期都是按照购买发票上所写时间开始计算,对于不少想趁着年末促销期购机,但是不急于提货和安装的消费者来说,保修期等于被白白损耗掉一段时间。在这种情况下,消费者可以尝试与厂家沟通,将开具发票的时间推后,或与厂家约定将提货、安装时间作为“三包”起始时间,但是一定要求厂家在相关文件上盖公章。

  侯丽萍提醒消费者在购买液晶电视之前,要做好相关功课,除了对家电价格、性能进行研究外,也要去了解产品的售后服务,包括产品的保修期、纳入保修范围的主要部件有哪些以及厂家对消费者投诉的重视程度,消费者在购机时**好量入为出,不要盲目追求大尺寸、高价位的产品。如果“不幸”遭遇纠纷,就要详细了解“三包”的相关法律法规,清楚自己应有的权利,也可以到第三方平台如消协投诉。

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