第三炮 职能转换  产品销售转为服务导向

　　“目前，我们四川公司的职能已经从产品销售转向服务导向。”克诺森华总经理向记者透露，“其实这并非克诺森华**，而是目前一些跨国公司正在实施的一项竞争策略，其核心点就是把从为顾客提供产品相继转到产品售后服务和技术支持等各种服务活动上。”

　　对克诺森华来说，“顾客”不仅是购买克诺森华地板的消费者，也包括了经销克诺森华地板的商家，“他们都是我们提供全方位服务的对象”。对商家，克诺森华将提供人员培训、营销技巧培训、广告宣传等服务和支持；而对消费者，克诺森华将与直面终端一线的商家一道为其提供地板导购、安装、保养、维修等服务。

　　面对已经扬帆的渠道新征程，克诺森华总经理豪气万千，“真诚希望媒体和广大同行监督我们的每一项承诺，我们将用德国柯诺木业和北京金隅股份的信誉作保，坚决、高效、优质地将我们的每一项承诺一一执行到位。”

　　解读“第三炮”：职能转变，大品牌讲究的是执行到位。（编辑　zyhok）

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