主持人：我们聊了很多关于TATA的故事了，今年09年是TATA十周岁的生日，我们又有哪些活动和安排呢？

　　王铁军：我们这次十年活动的主题是"TATA十年感恩2009"，活动大概是在4月19日开始持续到5月10日。我们本次活动主要就是感恩和回馈。TATA从一个不大的公司能发展到今天这样的**度，十年的发展历程离不开**初的客户对TATA的认可、对TATA的支持，我们对老客户会有一个特别的礼物。虽说十年了，但我们还会记着**初的客户，记得那份感情。

　　主持人：我们具体的活动是怎样安排的？

　　王铁军：**，我们会推出一个优惠的折扣，扩大我们TATA的用户群；第二，对老客户会有一个免单的活动，我们会随机的抽出一些老客户进行全额免单，上限封顶是1万5。第三，对老客户我们还会有一些活动，例如TATA的征文比赛、TATA的实景摄影比赛，虽然过去这么多年了我们还希望了解TATA在你家还好吗？想知道十年来你和TATA的故事。前几天，我们就找到了TATA木门沈阳的**个客户，我带着礼物登门拜访表示感谢。

　　主持人：沈阳的人口那么多，TATA是怎样找到**个客户的？

　　王铁军：说到找TATA沈阳的**个客户和我们焦点装修大学还有关系。这**个客户一直在我们论坛中，但不是十分活跃的那种一直在潜水学习，周校长帮助我们一起把他找到了。我和校长带着礼物一起过去，登门拜访这**个客户。TATA是感恩的，不会忘记每一个老客户。

　　主持人：我有一个疑问，很多商家搞活动的目光都落在潜在的消费者身上，重点在还没有买我们商品的人群，刚才王总介绍的那些活动，我感觉TATA的重点在老客户，我们为什么选择这么做。

　　王铁军：因为TATA是懂得感恩的，记住每一个帮助过我们的人，我们感谢**初支持过我们的每一个客户。因为没有他们的认可，TATA木门怎么可能去奥运会鸟巢，怎么可能去毛主席纪念堂，怎么可能去中国质量认证体系中心，这些工程凝结的是每一个人对你的认可。如果一个企业不能回顾过去，不懂得感谢每一个帮助过你的人，那这个企业也快走到尽头了。TATA懂得感谢，对每一个帮助过我们的人我们都铭记在心。我们有专门的系统做老客户的档案管理，10年能记住、20年能记住、30年50年我们依然能记住我们的老客户。

　　主持人：王总，您认为这么多年无论是在网络还是在卖场TATA能取得成功，你一直坚持的经营理念是什么呢？

　　王铁军：我的理念就是老老实实做事儿，踏踏实实做人。我不追求什么轰轰烈烈的东西，只是想把每一件经手的事情都做好，就够了。在经营上，我们的店面在商场里的位置都是比较好的、客流也比较大。但无论多少人进店，我们灌输给每一个店员的理念是进到我们店里的每一个人都是客人。进来的每一位消费者，我们都会给他奉上一杯咖啡，随便聊点什么都可以。有些客户能消费的起TATA木门有些也许不能，但是坐下的客人我们都会给他一些建议，教会他如何去选择一个较好的木门、一个适合自己家的木门。不是说每一个坐下的客人我们都要卖给他东西，TATA的风格是平和的不是锋芒毕露的。我希望TATA对待每一个消费者能是客人，是朋友。

　　主持人：相信TATA会和每一个消费者、每一个网友都成为朋友的。感谢王总今天坦诚的和我聊了这么多。

　　王铁军：谢谢。