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谁给家居卖场一条活路?数字化转型迫在眉睫

来源:九正建材网 发布日期:2021-01-15 15:02:38 查看次数:
【九正建材网】 据悉,目前家居卖场生存日益艰难,卖场客流来源普遍面临精装房截流、整装截流、拎包入住截流、电商/直播等线上截流、以及其他不可抗因素的截流,重重截流下,家居卖场还剩多少客户资源,订单何处寻?

这两年,摆在中国家居卖场面前**大的难题:如何活下去!

据悉,目前家居卖场生存日益艰难,卖场客流来源普遍面临精装房截流、整装截流、拎包入住截流、电商/直播等线上截流、以及其他不可抗因素的截流,重重截流下,家居卖场还剩多少客户资源,订单何处寻?

家居建材行业近来非常火的一个词,当属“数字化”,如果说2020年以前,“数字化”只是锦上添花的战略规划,2020年疫情过后,“数字化”跃升为关乎企业生死存亡的重要因素,家居卖场需要进行数字化转型升级。

卖场为什么要进行数字化升级?

家居卖场顽疾:

互联网发展迅猛,线上到线下逐渐透明化,更加同价同质。家居卖场模式由粗放式管理向精细化运营转型,卖场营销链条、数据、业务、运营模式难以连接。

以消费为王的时代,流量难找、推广获客成本、流量成本和签单成本越来越高,线上线下的获客成本居高不下,流量精准度不够,转化率不高,但又找不到更优质的解决方案。

传统状态下,卖场与商户之间是租赁关系,作为物业提供者的卖场并不直接与消费者发生关系,不能快速将消费者需求反馈到运营工作中,因此导致消费者需求与运营工作脱节。

家居消费者的用户习惯发生剧变,90后,95后正逐渐成为家装消费的中坚力量,他们习惯于线上线下打通的新零售体验,“亲自逛卖场”并非必选项,线下体验、线上碎片式购物成为全新消费模式。

整体经济形势严峻,整个泛家居行业低迷。家居消费是低频消费,但客单价却很高,这也导致家居卖场生意难做!疫情之后,频发撤店潮,家居卖场的空租率创历史新高。

卖场传统的“收租”模式,已经不能满足商户的需求,需要卖场方更有效为商户赋能,实现与消费者的连接。

虽然,目前家居卖场困难重重,获客难、获客贵是关键。但是仍有广阔上升空间,万亿市场“蛋糕”等待瓜分。业内人士表示,将线上和线下渠道同时计算进去,中国的家居市场规模仅是软装这块就在5万亿左右。现在线上渠道所占份额还未到20%-30%,上升空间非常大。面对复杂艰难的形势,家居卖场应该调整策略,通过数字化升级将线上和线下有机结合,让商户找到更多客流和订单。

数字化升级解决卖场哪些痛点?

一、让卖场由“收租”模式,转向数字化的“平台”视角,与互联网相融合,赋能商户,帮助商户在引流、获客、营销、渠道、运营、服务、管理等各个环节实现互联互通。

二、解决卖场前后端的信息断代,消费信息的难留存和再利用问题。

三、有效克服家居产品低频消费的特殊性,提升卖场门店客户信息复用度,增强裂变能力。

四、让卖场实现角色转换,由单纯的出租与承租,变成更加密切的服务共赢,卖场方离消费者更近,能够迅速捕捉市场动向,适时做出调整,精准切中消费需求。

五、让传统卖场蜕变成全新生态圈的共享卖场,卖场有限空间,百倍扩容,获客成本降低、客流量提升、运营成本减少、工作效率提升。

卖场如何有效进行数字化升级?卖场数字化升级“六脉神剑”

数字化工具+直播+短视频三轮驱动,助力卖场打造私域流量池,实现提档升级!

一、变卖场为场景

卖场方提供场景,嫁接优质直播资源,以及短视频,将商户们引入场景营销快车道,帮助经销商线上获客。借助自身资源及平台优势,使线上展示更贴近线下体验,同时又能够实现品牌和产品间的联动,打造完整的产品矩阵,提升直播和短视频带货的效率和体验,满足消费者线上购物需求。

二、数字化工具的赋能

卖场需要打造一套具有海报展示、vr效果图,产品展示、短视频,分享裂变等多功能于一体的数字化营销工具赋能商户,让卖场商户进行获客引流。

三、打造线上线下完整闭环

卖场数字化的实现需要对整个交易周期进行互联网化改造,形成线上线下互补的完整闭环。

四、信息流互通

数字化卖场的打造需要完成到店客户信息的数字化采集,通过客户进店动线分析,判断潜在需求,再通过平台信息流,为可能满足消费需求的商户配给营销线索。

五、各营销链条环节有效连接

在不同环节,与各个触点形成接触与互动,将散落在不同环节的断层、数据、终端都连接起来,从内到外真正打通整个对外营销链条全流程业务,才能真正实现卖场的数字化转型。

六、从经营产品到经营人脉圈

卖场需要从原来的经营产品转变为经营人脉圈,即通过数字化工具将老客户、工长、水泥河沙等辅料老板、送货师傅、安装师傅、家装设计师、房产中介、保安等上下游可接触到业务的人员串联起来,共同为卖场商户带来流量和订单,从而打造庞大的人脉圈,让卖场商户“活”得更好。

卖场数字化升级五大雷区:

一、不会转

卖场自身数字化转型能力不够导致“不会转”

二、不能转

数字化改造成本偏高、而自身资金储备不足造成“不能转”

三、不敢转

卖场数字化人才储备不足致使“不敢转”

四、不善转

卖场决策层数字化转型战略不清导致“不善转”

五、不愿转

卖场多层组织模式不灵导致“不愿转”

面对以上数字化升级五大盲点,卖场方的明智之举是找到可以打造数字化全套解决案的机构合作,这样的机构能够提供系统构建、内容制作、宣传推广、直播落地、运营辅助等一条龙服务,从思维的改变、成本的缩减、人才的培育、战略的规划到模式的打造,全方位助力卖场轻装上阵,有效实现数字化转型升级。

 

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