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本土家装O2O烽烟四起 消费者**担心货不对板

来源:山日报 见习记者 李嘉雯、李黎星 发布日期:2015-08-12 10:13:08 查看次数:
【九正建材网】 从顺丰到京东、腾讯,再到阿里联姻苏宁,O2O热浪一波波来袭,而在家装行业,传说的小米家装一直赚足各方眼球。然而在佛山,看起来很美的家装O2O万亿级大蛋糕,也成为各大企业和资金关注的热点。

从顺丰到京东、腾讯,再到阿里联姻苏宁,O2O热浪一波波来袭,而在家装行业,传说的小米家装一直赚足各方眼球。然而在佛山,看起来很美的家装O2O万亿级大蛋糕,也成为各大企业和资金关注的热点。许多看好这个市场的老板们也前赴后继,继东鹏、淘家之后,上周六,佛山一家原来做陶瓷的企业老板召开发布会,宣布正式进入这个炙手可热的市场。

尽管市场前景巨大,但目前放眼国内,成功的家装O2O案例依然鲜为人见,这个市场是否已经成熟尚存疑问。家装O2O公司定位的8090后消费群是否埋单?据佛山日报记者近日对消费者的网络调查显示,36%的8090后们会选网上装修,他们期待材料商能够是大品牌,**担心的是“货不对板”问题。

佛山家装市场蛋糕高达300亿元

有机构统计数据显示,全国装修行业有约5万亿元的市场,广东省占了3000多亿元,佛山就有300亿元。而网上家装的渗透率还不足1%,可谓空间巨大。

佛山市蜗蜗头网络科技有限公司创始人黄超伟告诉记者,他了解到这个数字时吓了一跳。“这么大的市场容量,我们就算只分一杯羹,也足够了”。

正是这个动辄亿元级的市场大蛋糕吸引了无数风投、互联网巨头进入。近两年来,雷军注资6000万元成立互联网家装“爱空间”;不久前,天猫发布了家装2.0战略;家装O2O平台“美家帮”已完成腾讯入股。此外,齐家网于6月1日正式上线试运营。据统计,全国约有2000多家互联网家装公司。

佛山作为珠三角地区**集中的建材区域市场,自然也有不少企业跃跃欲试。今年2月“东鹏·宅一起”O2O体验馆盛装亮相;今年4月,国内**泛家居O2O电子商务平台正式上线发布;上周六,佛山市蜗蜗头网络科技有限公司举办互联网家装项目发布会暨2.0新品发布会,宣布其互联网家装项目正式启动。

记者了解到,佛山目前主要有三家O2O家装公司,且老板均有建材行业相关背景。东鹏家装为陶瓷老板何新明投资,淘家大股东原为装修公司老板,而蜗蜗头的创始人原来也是做陶瓷出身。三位老板进入这个领域,均是因为在“互联网+”的大背景下,看好家装行业的巨大市场前景。

家装O2O直指痛点却难获赚点

信息不透明、交易成本高、行业无规范等问题接连不断,长期以来消费者对家装行业的投诉也居高不下。但也正是因为传统装修行业对消费者带来的痛点太多,家装互联网市场才被各路资本看好。

“传统的装修公司,说白了就是挖坑。”一位不愿透露姓名的装修行业人士告诉记者,在装修行业**流行的就是“挖坑”。“而且,信息还强烈不对称,装修8万元~18万元,有什么差别?选哪个?消费者根本就‘蒙查查’”。

不过,蜂拥而至的互联网家装公司到底能不能被市场认可?记者近日获悉,才成立不到一年的淘家已经受挫市场,正在进行转型调整。淘家董事长梁波坦承,过去半年多时间的确走了不少弯路。“我们几个投资人原来都是做传统行业的,不懂互联网。”他说,之前的思维是搞个网站,将材料、商品“搬”到网上建模,但由于技术问题,将商品三维立体地“搬”上网,成本非常昂贵,差不多一个模型就要三四万元。现在,通过技术优化,成本大幅下降,预计月底就推出淘家2.0版本。

蜗蜗头联合创始人丁涛也告诉记者,在线上,客户可以通过360°全景效果图DIY自己的家,通过在线选材系统自主选材,通过APP对装修过程进行实时监控,在线下蜗蜗头也建立了虚拟体验馆。丁涛说,蜗蜗头采取项目制,整体效率提高之后,单工时费就比线下节省70%。

需求都要个性化 要满足很不容易

据记者了解,目前各大互联网家装公司将目标人群定位为8090后,但他们是否埋单?目前市场是否足够成熟?利润点在哪里?据佛山日报记者近日对消费者的网络调查显示,有36 %的8090后会选网上装修,59%的人会自己去建材市场自己选。

“现在市场这么大,我就算赚10%,也二三十亿元了。”虽然前期近乎砸钱,但梁波看好未来的趋势。黄超伟则透露,他打算赚现金流、资本市场的钱。“未来,假如我有1000万个装修用户,那是多大的现金流?我可以做多少事?”而东鹏,则依靠天猫这个大平台,根据大数据获取消费者个性化的喜好。

但即使和蜗蜗头、东鹏、淘家合作的材料商达到几十个行业数百家之多,满足消费者个性化需求依然是个挑战,梁波坦言,根据套餐只能有限地满足消费者个性化的需求。

有家装人士表示,目前市场上互联网家装套餐比较流行,其核心是将非标准的家装过程标准化,在一定程度上“颠覆”了家装行业的痛点,但是只提供标准化服务,显然无法满足消费者更多的个性化需求。同时,国内家装的用材、构件以及施工人员的专业技术,工业化程度还不够高,互联网要想颠覆目前尚处于手工业时代的家装行业,还有很长的路要走。

市民声音

消费者期待网上家装更规范化

“根据之前我家装修的经历,我发现装修真的是一件很痛苦的事情。选瓷砖地板、洗手台、天花板等,各种选,而且还不知道搭不搭。”90后网友QUEEN表示,如果能网购,在网上能把选的所有材料生成效果图,就真的太好了。

“房子刚刚签完合同,接下来要装修。觉得目前需要改进的是装修公司或者装修队报价差别太大,坐地起价,没有标准,实际施工增加的项目多,业主投诉无门。”90后市民婷婷还未装修就已经对装修公司各种吐槽。

据佛山日报记者近日发布的家装O2O网络调查显示,大家认为目前装修行业急需改进的地方是装修行业无统一规范,无行业规范,工作人员素质参差、服务差。而对于网上家装,消费者**担心网上的效果图是否真实,到货之后是否会“货不对板”以及售后服务等问题。消费者均表示,线上如果可以做到跟大企业大品牌合作、整合收编、统一培训、制定规范、提升服务质量的话会很吸引人。

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