从上世纪九十年代开始的涂料杂货店,到本世纪初推行涂料品牌专卖店,再到近几年开始提倡建涂料旗舰店,涂料零售的终端店面变化一直在与时俱进。直到现在,各种涂料店面形式多种多样,其中专卖店的形式属于主流,其它形式并存。对于厂家来说,**好每个客户都专卖,不仅销量有保障,而且提高品牌的**度和美誉度。但对于经销商来说,专卖店不是**选择,他们要面对激烈的市场竞争,需要生存,其次才是发展。专卖店并不意味着销量,不是一把专卖店建起来,就生意红火。所以,大多数厂家都强烈要求经销商建专卖店,而经销商并不愿意建专卖店。这种矛盾状态使涂料销售终端的店面情况复杂多样。
1、开分店与关店
对于经营一、二线品牌,甚至三线品牌的经销商来说,早期在建材一条街,或者建材市场里面都有自己或大或小的店面。
随着生意的做大,一个店铺的情况就不能满足销量增长的需要。无论对于自身的发展,或者是厂家的要求,必然要在其它新建的建材街或者建材市场再找一个店面。而经济的发展,使很多地级市的老城区无法满足人口和住宅发展的需要,大多都会新建新区,新区大量的新建建筑和住宅对建材的需求是旺盛的。这样建材街或者建材市场应运而生。如果能够在新建材市场里面买到一个铺位,或者租到一个铺位,重开一家涂料店,对于经销商和涂料厂家来说,都是皆大欢喜的事情。所以,一般年销量在三百万以上的经销商,在地级市都会有二家以上的店面。而这样的经销商,早已经脱离个体或私营的性质,在名上都会印上某某贸易/有限公司等字样,完成从生意人到商人的转变。但并不是每个扩张的新店,都会得到丰厚的回报。经常看到一些地级市的新建装修市场里面,冷冷清清,一问开业半年甚至更长时间,生意都没有起色。一些商户开始闭店撤离,前期和厂家的共同投入自然无法收回。
2、油工与业主
业主是实际购买者,油工是使用者。现在的二、三线城市,大多数经销商生意的70%左右来源于油工的推荐。经销商对油工的态度是又爱又恨。爱的是能够给自己带来生意,恨的是油工对回扣的贪婪,对自己利益的掠夺。在2005年之前,油工资源对经销商来说至关重要,如果没有油工的支持和推荐,经销商几乎无法生存。近年来,由于厂家对品牌宣传力度加大,一线涂料品牌的**度上升,再加上在媒体的关注下,业主对油工吃回扣意识明显加强。部分业主开始自主选购品牌,少数业主甚至故意不买油工推荐的品牌。经销商才开始做一些不给回扣,或者少给回扣的涂料零售生意,但依然无法对油工强硬。可以预见,在今年五年内,油工回扣这种不正常的商业现象应该还会继续减少。
3、夫妻档/公司化
夫妻型涂料店在2005年以前,普遍存在,估计占到整体涂料店的60%,而现在只占到40%左右。这种类型的店面生意往往做得不大,除非个别现象。从夫妻型涂料店成长脱变出来的经销商,在涂料厂家的帮助下,开始招兵买马,整章建制,进行公司化管理和正规化经营。这样使得公司化的经销商市场竞争力大幅提升,销量和资产迅速增长。一个已经高度公司化的地级市经销商年销量可以超过千万,人员达到30人以上。所以,看到做涂料的经销商开奔驰、宝马并不足为奇。但并不是每个想要发展的经销商都会公司化改造成功。
涂料销售门店的五大进化史
公司化失败的经销商往往在思想认识上不到位,认为厂家要求的公司化建议不足以提高销量,以致于舍不得投资,不下苦功。对于这种不配合的经销商厂家也无能为力,往往公司化改造升级半途而废。其实从长远看,经销商的公司化管理,是非常有必要的。但不是每个经销商都有必要,一些厂商认为公司化百利而无一害,要求每一个经销商都要招人建公司。这是一种错误的做法。因为要进行公司化管理,需要有足够的资金和实力才行。一些经销商生存都是问题,根本没有财力物力进行改造提升。一定要上,就是拔苗助长一场空。对经销商来说大伤元气,产生对厂家的失望情绪,严重影响厂商关系。
4、杂货店/专卖店/体验馆
杂货店从上世纪九十年代开始,一直到现在都还存在,只是之前是主流,现在是非主流。杂货店形象差、面积小、销量不大,大多是夫妻档,或者油工出身的老板经营。一般做三到四个低档品牌的批发、零售,店面放点**品牌撑撑门面。
专卖店形式从本世纪初开始盛行,一直到现在成为主流。主要变化是面积越来越大,以前**多30平方左右,现在**大可以达到上千平方,上下几层楼,光陈列摆货就要十几万;形象越来越豪华,以前装修简单,现在 平板电视、LED显示屏应有尽有,一个百平方左右的店面,随便装修就要十来万;功能越来越多,以前就是卖货,现在是展示、销售、培训、宣传功能为一体;设备越来越多。以前只有货架和货品,现在无气喷涂机、电脑自动调色机一应俱全。真是消费者看了舒服,经销商脸上有光。促进了销售,提升了形象。体验馆这种店面形式,推行的品牌和经销商并不多,主要是多乐士、鳄鱼漆、紫荆花等品牌。其中**为出色和优秀的,就是鳄鱼漆彩妆漆体验馆,完全颠覆了传统专卖店的形象。传统专卖店30平方左右就可以,体验馆至少80平方。传统专卖店只卖常规木器漆和乳胶漆,体验馆主卖彩妆漆。传统专卖店只展示传统产品,体验馆则展示彩妆漆的应用效果。还有格调、颜色、定制物料等方面与专卖店截然不同。自面市以来,引起经销商极大关注。相继建成的体验馆,无论是形象,还是销量,都成为当地**好的店面形式。预计这种形式会引起其它一线品牌的跟风,改造自己的专卖店形象,提升店面终端的竞争力。
5、经销商的推广模式
很多经销商在厂家的培训和支持下,开展市场推广活动。一是油工推广会。30人以上的大型油工推广会,一般要厂家派人支持。在推广会进行礼品抽奖、公司和产品介绍、积分促销等活动拉拢油工。10人左右的油工一般由经销商定期进行宴请,搞好油工关系,寻求油工支持。二是小区展示。小区展示包括挂横幅、贴楼层贴、设咨询点、装修样板房等。三是从事各类评选和网络推广。评选是当地协会或者媒体组织,以品质或者消费者认可等形式出现,公信力有限。网络推广是经销商利用网络,在当地生活/家居/装修网站进行发贴和广告投放,吸引本地业主关注。四是欠帐。应该来说,欠帐是一种**有力度的推广,但也是成本**高的。五千块左右的购买额大都不会一次性付清,短的在装修后付清,长的则要拖到过年前才付。这种欠帐现象相当普遍,占用大量经销商资金,而现在的厂家绝大部分都是现款现货,这两方面导致经销商流动资金缺乏,无法再投资进行提升。