过去一年的灯饰企业伴随着“痛并快乐着”的节奏，在低迷的家居行业中实现逆势增长，灯饰零售终端可谓为此立下了汗马功劳，这其中以十里河灯饰城为代表的灯饰零售终端卖场成绩**为优异。2014年已过半，面对着不断变换的市场环境、消费观念的转变，灯具零售终端是能否带动企业实现逆势增长的销售业绩，笔者将带领你以十里河灯饰城为样板从市场环境、消费升级、渠道变革、服务观念转变等多方面趋势来分析探讨。

丰富、完善自身走在行业前端

十几年前的十里河灯饰城，就像一个集贸市场，相信那个年代买过灯饰的消费者一定印象深刻，作为京城**个专业化灯具市场，将灯饰城的历史留在了那个时代的回忆里。十四年后的今天，大大小小的灯饰卖场开业、谢幕，而十里河灯饰城依然屹立在行业的**前端，成为了行业发展的掌舵者。

满足现状，止步不前是很多经营者的通病，十里河灯饰城却在这十四年始终不断的丰盈着自己的羽毛，充实着自己的力量，一年一次小升级、二年一次的大进步、五年一度的战略调整，随时跟随着市场、消费的变换，从硬件、管理、服务等方面进行升级改造，不断调整着自己方向。就像一艘航行在大海上的航母，不断的调整航向向彼岸前行。如今的十里河灯饰城经营面积10万余平方米，配套设施齐全，汇集500多家旗舰店，数万种灯具产品可供选择;涵盖A座、B座两座大楼和家居灯饰广场、灯MALL精品馆、工程灯大楼、品牌总代与批发专区、舞台灯专区五大产品专区，十余年的丰富、完善成就了如今的京城灯饰航母。

渠道之战，超前发展赢先机

2011年可谓是家居产品的电商元年，面临激励的竞争、趋于低迷的消费，传统渠道不在满足于家居产品的扩张，电子商务进入了各家居企业的战略发展当中，家居产品的电商时代就此开启。而灯具产品企业、卖场，依然延续着线下销售，人员公关的传统行销模式，电商有些遥不可及，而消费趋势的变化又不得不迫使这类企业对渠道的拓展发生根本的转变——电商呼之欲出。

电商在灯饰卖场中并不顺畅，因灯具产品的特殊性质，消费者似乎更乐于线下实体购买，因此许多卖场并没有着眼于电商的发展，但是事实并非如此。十里河灯饰城曾进行过专业调研，消费者线下进行灯具购买带有不确定性，准确的说是看见什么、喜欢什么就买什么，但是这一过程给客户带来了很大的时间成本和机会成本。十里河灯饰城立足市场发展、品牌宣传和客户的长远利益，成立专业化的电子商务部门，计划架设电子商城，未来消费者可以选择不同的方式进行灯饰选购，即消费者可以线上看、线下买，也可以线下看，线上买，实现线上线下同步的销售模式，让消费者购灯更加强送便利。将来的十里河灯饰城销售方式将更加多样化。

服务至上，聚拢客源

从2000年开始十里河灯饰城一直是广大客户购买灯饰的**之地，14年的历练和磨砺，如今的十里河灯饰城在消费者心中烙下了“中国精品灯饰**城”的强烈印记，专业、齐全、实惠、优质服务等这些都是十里河灯饰城的标签。十里河灯饰人从开始就深深意识到唯有**优质的服务、**专业的卖场、**齐全的灯具产品，才能给消费者更好的选择，十余载十里河灯饰城不曾间断过这样的信念。

除了价格实惠、品类齐全、品牌**这些优质服务之外，十里河灯饰城七大增值服务也是京城灯饰卖场中绝无仅有的，增值服务1、四十天可退换货制度;2、先行赔付制度;3、免费俄语翻译制度;4、商品质量负全责;5、送货安装准时达6、绿色环保产品7、购物免费停车等增值服务，这些都为消费者创造了一个良好的、舒适的购物环境。

现如今，"从卖产品转向卖服务"已经是众多灯具企业的共同认识。在如今以个性化为主流的灯具行业之中，从消费者选择样品到样式、到产品瓦数、安装配送等环节中，无不和市场服务挂钩，这其中服务的优劣，对于灯饰品牌有着**为直接的影响，也对消费者的观念有着深远的影响，渠道转变、提升优质服务将是带领行业前行的新风向标。