新《消法》实施后，消费者网上购物享有七天无理由退货，但对量身定做的订制产品却并不适用。近日，东莞市消委会发出消费提醒，去年以来收到的网络订购家具投诉明显上升，消费者网上订制家具不享有无理由退货的权利，因此在购买时一定要与卖家明确是否享有“无理由退换货”或退换货条件和手续，并保留商家的服务承诺证据。
东莞市消委会称，去年12月湖南的聂先生在网上东莞的一个家具旗舰店订购了一批货值2万多元的家具，收货后对产品不满，要求退货，但此时货款已打到卖家账户，聂先生维权相当被动。
专家提醒，网购家具起纠纷后，主要的难点在于取证困难。而且，当前卖家通常以“产品众多，未在网页上架显示”为由，使得消费者下单拍下的产品并不是真正要购买的产品，出现纠纷时消费者更无据可依。
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