四是为了配合“CAGS形象店”的建立，还组织开发了“CAGS形象店”汽车玻璃零配系统软件和设计了“CAGS形象店”视觉识别系统（VIS）管理手册，保证了汽车玻璃维修标准化、服务规范化和价格透明化。        　　记者：保险行业如何看待“CAGS形象店”。                  　　张佰恒：我们借鉴了国外同行的先进经验，在“CAGS形象店”中倡导“先修补、后更换”的维修准则，这不仅完善了汽车玻璃维修行业的经营理念，而且还将帮助保险公司大大降低“汽车玻璃破碎险”的赔付金额，这将会为我们玻璃行业之间的协作与发展打下了良好的基础，这我们更紧密的合作拓展了广阔的市场空间。                   　　2007年10月，中国汽车玻璃专业委员会还与中国人民财产保险股份有限公司共同签署了〈共创汽车玻璃零配与保险理赔行业和谐发展合作意向书〉，双方在共同推广“CAGS形象店”安全、规范、专业的服务宗旨的同时，通过运用“CAGS形象店”汽车玻璃零配系统软件，实施汽车玻璃维修电子化服务解决方案，为保户提供更加方便、快捷的汽车玻璃直赔维修服务。        　　记者：“CAGS形象店”将遵循什么服务准则”？                  　　张佰恒：“CAGS形象店”将严格遵守以下服务承诺。**是安全**。牢固树立“以人为本、安全**”的观念，提高安装工作的工人的专业知识和责任心，严把质量关和安全关。其次是规范经营。遵守国家法律、法规和〈行规行约〉，端正经营行为，执行委员会统一VI形象设计。第三是持岗上岗。“CAGS形象店”的汽车玻璃维修工，要持有国家职业资格证书和上岗证。第四是优质服务。树立“客户**客户至上”的观念，遵守CAGS汽车玻璃零配行业服务规范，上岗时统一着装，佩带服务标志，仪容端庄，以良好的服务态度热心接待顾客，努力满足客户需要，维护客户正当权益。第五是保证质量。做到采购渠道正规化，安装流程规范化，不使用假冒伪劣和不符合安全标准的汽车玻璃、粘合剂、配件和辅料。第六是诚信为本。坚持诚信经营，认真履行对消费者的承诺，同行之间，不搞恶性竞争。第七是文明生产。搞好文明生产和安全生产，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区环境整洁，布局合理。第八是接受监督。公布监督电话，自觉接受行业协会监督、行政监督、舆论监督以及同行之间的监督。        　　我们相信，不久的将来，一个形象统一、服务专业、管理规范的汽车玻璃零配服务网络将在全国建立。消费者将会得到更加安全规范的服务。  （编辑：hongyuer）