过去的2011年，对于家居建材行业来说实在是不平凡的一年。受房产销售政策收紧的影响，家居建材行业整体销售量大幅下滑，行业相关从业人员纷纷感叹：建材行业的冬天来了!然而，有这样一支卫浴品牌，在2011年建材家居行业普遍遇冷的背景下，它却逆市高速增长，取得了非常漂亮的销售成绩，引起了行业的普遍关注。它就是英伦御品。

近日，记者来到了英伦御品的总部，采访了英伦御品董事长杨总，尝试着从杨总的口中探寻英伦御品卫浴高速增长的秘密。

记者：杨总，您好!英伦御品作为2011年一支让行业瞩目的卫浴品牌，您能谈谈英伦御品取得优异成绩的原因吗?

杨总：原因很多，我归纳起来，就两点吧，企业文化和品牌的建设。

记者：那能谈谈您对贵公司品牌建设和企业文化的理解么?

杨总：品牌，往狭义里讲，只是一个名称、一个符号，可就是这样一个简单名称和符号，却能让企业拥有更大的价值溢出和和更好的发展保证。所以，拥有一个优秀的品牌是每一个企业的梦想。所以我经营企业这么多年，也一直在不断的总结和探索一个问题——如何打造一个优秀的品牌?

过去，我曾认为产品品质是品牌**重要支撑。所以我们从国外引进非常先进的生产工艺和设备，同时狠抓产品的质量，建立了极其严苛的产品品质监控标准。经过此番投入，我们生产某些单项产品质量标准已经远超行业标准。就淋浴房这一单项产品上，不客气的说，在整个行业我们都难觅对手。可此时，我发现英伦御品的品牌形象并未因此取得重大突破，于是我陷入了沉思。

记者：我能打断您一下吗?我有个疑问，就一般常理来理解，品质对与品牌确实很重要啊?

杨总：没错，品质确实很重要，可就作为整个品牌的支撑来看，光品质这一点还是远远不够的。所以后来我们内部又进行了反复探讨和沟通，又确定了“品质加服务”这一理念作为我们的品牌支撑。于是，我们又开始大幅度的提升我们的服务水准。

记者：取得了良好的效果吗?

杨总：当然有。我们当年从市场调查的反馈中了解到英伦御品的品牌美誉度是有显著的提升的。但我们依旧不满意，“品质加服务”还是没有让我们的品牌形象达到应有的高度。于是，我们企业内部展开了大讨论。

**终，我们达成了共识——企业文化。

记者：为什么是企业文化呢?企业文化不是对内的吗?

杨总：你现在的理解和我当初的一样，认为企业文化只是对内的，其实不然。企业文化不仅仅只限于企业内部范围，它应该是企业、员工、销售商、消费者形成的整个消费生态链上共同形成的价值观。这个价值观才是企业价值的体现，才是真正的企业文化。

我们所努力打造的企业文化，主要包含三个层面：一是员工层面，即提倡平等用工、快乐工作的理念。我们相信，给员工打造了平等、积极、快乐的生产和生活环境，能调动积极的员工情绪，能提高劳动的生产效率，在对外服务时员工愉悦的情绪也能传递给消费者，使消费者对我们品牌产生好感;二是客户层面，我们坚持尊重客户、理解客户的理念，持续提供超越客户期望的产品和服务，同时向公众引导积极健康的现代卫浴生活方式。三是原则和信念层面，你对产品、服务坚持什么样的原则，对企业的发展秉持什么样的信念，这都关系到企业的未来，也决定了企业品牌所能达到的高度。

所以，我们**终选择把企业文化作为我们品牌的支撑和基础。我们相信打造先进的企业文化**终也会让我们的品牌增色不少。事实也证明了这点，在我们大力建设企业文化的这些年，公司业绩突飞猛进，品牌美誉度也有了质的提高。

记者：您总结的非常好。访问也即将告一段落，想问您**后一个问题。杨总，您作为建材家居行业的直接从业者，您对2012年卫浴行业发展有何看法?

杨总：政府出台楼市调控政策，目的是抑制投机性的购房，撇去楼市的泡沫，让楼市回归健康发展的轨道。从现在看来效果还是很明显的，投机性需求和房价的快速上涨都有所遏制。我从今年中央的各项政策的解读来看，今年的房地产开发量将有所提升，保障安居房也将大规模的启动，估计届时整个房地产行业的活跃度也会有所提升，我们这些房地产的下游行业也会**终受益。所以综合来看，我对2012年建材家居行业的回暖是充满信心的。