第二,选定社区之后,就可以着手准备活动的宣传工作,包括活动标语、海报及宣传单页等的制作。宣传的形式视主要受众群体而定。如果是年轻的受众群体,要选择新颖、创意型的宣传方式;而如果是中年以上群体,则应更注重活动实质。例如,此次安庆“走入社区,免费换新”活动,由于受众群体基本属中年以上群体。所以,活动的标语选择用“全国走进社区,免费换新活动开始啦,您家换了吗?”直接体现活动实质,易于引起目标群体的共鸣。
第三,选择目标消费群体需要的产品开展活动。有需要才能产生购买的欲望,进而产生购买的行为。拿此次安庆社区换新活动来讲,考虑到选择的小区比较老旧,一般较少使用浴室柜和浴缸,我们选择了座便器、**、花洒、洗手盆等作为活动的主要销售产品。而事实也证明我们的选择是对的。
第四,注重现场营销人员的素质和形象。由于直接与目标消费群接触,而且时间又十分有限,社区营销活动对现场营销人员的要求相对较高。**好能在活动开展之前对相关人员进行一次有针对性的培训。另外,现场人员的形象也很重要,**好要有统一的服装,这样更能体现公司严谨的文化,给消费者留下比较好的印象。
**后,售后服务的跟进很重要。销售的目的不是简单的卖东西,而是通过产品的售出,在消费者心中植入品牌印象,以期二次购买,或者形成口碑效应,带动其他消费者购买。而消费者对一个品牌的印象如何,除了与在购买过程中所产生的印象有关,售后服务是否到位也占相当大的比重。优质的售后服务能够使一个品牌迅速在消费者心中建立起良好印象,培养品牌忠诚度,同时形成口碑效应。例如,此次小区换新活动,我们不仅提供上门安装服务,在产品安装一星期后,还将对消费者进行回访,赠送小礼物,力争为小区消费者提供优质服务,真正展现华盛卫浴“人为本”的品牌理念。
创新是赢得对手的核心竞争力。当前卫浴行业品牌众多、良莠不齐,产品同质化严重。因此,渠道创新应该纳入卫浴企业,尤其是新兴卫浴企业的发展规划之中。营销应随需而动,顾客在哪,我们的销售工作就要做到哪。因循守旧,萧规曹随的思维只能将企业带入困境。