入冬来首场暴雪袭击市区，气温骤降，昨日**低气温已达-16℃左右，这给城市供暖带来一定的影响。市供暖办要求，各供暖单位要做好应急准备，备好燃料、应急物资，调度投诉电话要24小时有人值守，随时为市民解决供暖问题。

　　市供暖办要求供暖单位：供暖温度不达标的要及时测温、及时处理。各企业都要设立专门人员为热用户进行测温。经测试符合退费标准的，供热企业要按规定标准出具认证手续，并在供暖期结束后1个月内退还相应采暖费（因热用户装修、装饰、移动、改动供热设施而影响供热效果的，供暖企业不予赔偿）。经热用户同意，也可转入下一年采暖费中。对温度不达标、又不予测温退费的供暖企业，将严格按照《鞍山市城市供热管理办法》规定，组织人员进行测温退费，同时综合行政执法部门将依法给予行政处罚。市供暖办热线电话95105151将有专人值守，接受市民咨询投诉。

　　据了解，鞍钢、北美、千峰、立达等供暖公司已加大投入，储备充足燃料，保证回水温度，确保供暖用户室内温暖。北美公司启动了备用锅炉，确保供暖用户室温，保证回水温度不低于40℃。金琦余热水公司启动尖锋加热锅炉，对鞍钢余热水再次加热，确保铁西余热水供暖地区居民家中温暖如常，同时加强设备巡检和维护，确保设备连续稳定运行。冬季供暖应急抢修队随时待命。

　　相关人士也提醒居民，天气寒冷，呼吁百姓不要放暖气水，避免补水量过大，造成热源温度降低，影响供暖质量。