中国消协副秘书长武高汉则表示，服务的过程就是创造价值的过程。国外调查表明，一项好的服务，可以让这个消费者对２５个消费者进行宣传，可以使其中的８个消费者对这个品牌产生好感，并使其中一个消费者产生购买这个品牌的决策。一个企业要发展，就要处理好与各个利益相关方的利益，力争做到价值共创、利益共享、和谐生产、和谐消费。宏耐地板在这方面走到了前面。
宏耐集团总裁李卫表示：宏耐全国“消费者权益保障中心”的主要职责有三个，一个是指导监督考核宏耐集团生产、销售、售后服务系统的各个机构，通过宏耐的规范保障消费者的利益。第二是受理那些不能够使消费者满意的投诉。第三是对消费者进行指导，告诉他们有什么权益，让他们进行有效的消费、维权。这样，通过宏耐全国“消费者权益保障中心”和消费者权益保障基金，宏耐希望能够真正让消费者在消费宏耐地板的时候，把风险降到**低，没有后顾之忧。
作为24年的地板行业老品牌,领华地板在产品系列迭代升级的同时引 领地材行业不断前行,赢得新时代消费者的信任。 [详细]
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