针对以上所述,涂料行业的沙漠绿洲漆是个典型的例子。中山丽莎公司在涂料行业首次研发出沙漠绿洲草本漆,该漆一出来即成为中国健康涂料行业新标准。同时,沙漠绿洲漆把草本漆作为其品牌定位,占据涂料行业草本漆**的地位。从此,沙漠绿洲漆走上一条高速发展之路,产品的技术含量和品质一直居于行业前列。在行业内率先推出了抗刮漆、孕妇漆、草本漆等广受消费者欢迎的品种,沙漠绿洲草本漆已成为目前市场上环保漆类**受欢迎的产品。
此外,根据企业本身的不同情况,还应将其他的几中产品差异化方式考虑进来,那就是不能做单一品种运作,在大的定位下,丰富产品系列,丰富产品的包装等工艺,针对不同的消费群体进行产品细分,开发潜在的消费需求,寻求新的顾客增长点。真正做到人无我有、人有我优!
服务意识差异化--为产品营销保驾护航
提起服务,可谓是老生常谈,但常谈常新。在涂料产品竞争日盛的今天,服务的同质化、趋同性也日益突现。仅仅从关注客户需求方面寻找差异化还是不够的,我们面对的同时也是一个个性化的消费时代,除了关注客户的需求外,还要对客户进行差异化服务。
沙漠绿洲漆从传统的服务意识中走出来,从卖产品、卖服务转向卖需求过渡,提供超值服务,为客户创造更大的价值,实现客户与企业的良性互动发展,**一步,不断超越,始终让客户感受到本企业的差异化特色服务。买沙漠绿洲漆,送百万保险活动在全国进行时,公司建立了一整套包括保险相关问题免费咨询和消费者调查回馈的服务系统,并升级沙漠绿洲漆渠道代理和经销商管理机制,建立资信和服务评价体现,另外还有客户数据库的有效处理和客户服务管理,严格把关客户服务流程,按服务原则和服务质量来督促每一个沙漠绿洲漆人的服务意识和行为,让服务成为一种习惯。
现代营销的精髓就是让产品通过一系列的服务,从单纯的产品转化为以服务为核心的产品,从而大大提升产品附加值和消费者的忠诚度。服务营销的核心不是产品,而是售前、售中、售后服务,这些服务必须形成一个严密的链路,才能达到从产品营销到服务营销的升级突围。领会了此种精髓,还必须为企业制定合身的服务体系。
结语:
在涂料产品日趋同质化的今天,仅仅是实物层面的竞争已经无法满足消费者的需求,企业更多地应在消费环境、品牌形象、服务质量等方面进行全面创新,以拉开与竞争者的差距。在市场竞争日益激烈的情况下,差异化营销方式是事半功倍的有效营销策略,沙漠绿洲草本漆的成功也说明了这一点,差异化营销和人本营销让消费者感受到亲切和与众不同,使得品牌与消费者的距离进一步拉近,赢得了消费者的心,赢得了大市场。