中小企业 决不放弃

　　对于在经济衰退中受影响更为严重的中小企业，SAP也并未放弃。中国区掌门人张烈生认为，对大企业而言，信息化需求主要是从局部转向全面升级，中小企业考虑的则是如何在**短的时间内实施，以快速应对危机。因此，将产品实施标准化、并快速实现是SAP开拓中小企业市场的策略。去年，利欧股份仅花了两个半月就完成了SAPBusinessAll-in-One的快速启动。为了网罗更多中小企业客户，12月，SAP推出了招募中小企业渠道合作伙伴的“飓风计划”。今年4月，SAP又与东软集团合作，计划发展40家拓展型合作伙伴。

　　为了抢占中小企业市场份额，诸多国内软件厂商都在积极探索基于互联网交互模式的SaaS产品（软件即服务）。纪秉盟虽然看好SaaS带来的全新模式以及云计算的强大性能，但因为目前其盈利模式还不成熟，大部分服务功能都比较简单，因此SAP非常谨慎。

　　目前，SAP在中国共有2,000多家大大小小的客户。不过，一向笑眯眯的张烈生心里却并不轻松。去年5月，张烈生空降到SAP之时，SAP中国正处于高层动荡期。他的前任李文俐由于业绩不佳而被迫离开，中国区总裁的工作由北亚区总裁纪秉盟代管，直到张烈生加入。外界普遍认为，来自香港的张烈生比新加坡人李文俐更加熟悉中国市场。加入SAP之前，张烈生曾在IBM供职22年，先后在销售、市场和技术等部门担任高管。经过高层的动荡和市场的转折，张烈生通过各种努力让总部知道中国市场的重要性。在SAP全球裁员的同时，中国公司却在不断招兵买马，增强项目实施团队。

　　全新战略 让客户成为清晰企业

　　**近，“清晰新世界”的字眼经常被张烈生挂在嘴边。这是SAP在经济衰退的大背景下提出的全新战略，含义是让客户借助信息化系统成为“清晰企业”，在乱世中保持清晰的洞察、思考和行动。作为战略配合，SAP还同时推出了两个重磅产品：商务套件7（Businesssuite7）和搜索引擎产品BusinessObjectsExplorer。

　　商务套件7所展示的**大特色在于高度整合。它采用了包含一系列行业价值的端到端商业流程，通过增强包对150多个产品线进行了功能创新，并同时提供整个套件内所有应用软件的同步发布进程表，包括ERP（企业资源计划）、CRM（用户关系管理）等，支持SOA（Service-orientedarchitecture，面向服务的体系架构）。

　　为了拓展产品线，进入商务智能技术领域，2008年，SAP斥资48亿欧元收购了BusinessObjects公司，后者在全球商务智能方面拥有**尖端的技术和研发能力。收购BO公司之后，SAP专门界定了一个细分市场，叫做“商务用户”，针对这一市场的产品叫做“商务用户套件”。经过了1年的整合，**款产品BusinessObjectsExplorer上线，它能够快速搜索、处理和分析企业内部的海量信息，其操作和谷歌、百度等搜索引擎一样简单。而以往的商务智能工具对于非专业用户来说十分难掌握，而且在安装和设置过程中成本高昂。

　　SAP在中国还竭力提高服务收入所占的比重，具体包括增加咨询服务、不断为已有客户提供新的解决方案、向合作伙伴提供教育培训等。在欧美国家，实施1美元的SAP软件往往需要支付5美元的相关服务费用。张烈生认为，在中国还远未达到这一比例。

　　为了严格控制成本，现在张烈生出行改乘经济舱。但在教育市场、培养客户粘性上SAP却毫不吝啬。为了配合“清晰新世界”战略推广，SAP在北京、上海、青岛等6个城市巡回举办了“商业领袖高峰论坛”，今年底全球技术研发者大会也将在上海召开。中国是SAP未来业务发展的重心，而工程机械、能源、公用事业、零售等领域将是SAP的“吸金”重点。