第三枪：售后，口碑致胜

    在与客户成交后面临的**个问题就是安装，在经销西姆这多半年来，每一个单子的安装，王文海都是亲力亲为。给客户安装时既要考虑到美观还要考虑到实用，尤其是刚开始的时候，为了让客户满意，一套橱柜，他有时候能反反复复的给客户装三四次，有时候客户满意了，王文海还不满意，还继续给客户重新安装。他说，售后，做的就是一个良心活儿。

    除了**初的安装，王文海还规定业务员必须定期对客户进行电话回访，对于客户提出的问题，必须在当天登门解决。

    在涉县，很多客户都被他们的这种真诚打动着，王文海说，他的很多新客户都是老客户介绍来的，这些新客户又不断的给他介绍更新的客户，这也是他能在涉县做到老大的很重要的一个原因。 “产品的售出，在某种意义上来讲，其实是销售行为的真正开始”，王文海说。

    谈到2010年他的营销新高招，王文海浅浅的笑中带着自信说：“在2009年这三步棋的基础上，今年我打算做几个譬如10000元、15000元、20000元、25000元的套餐，把橱柜和我经销的卫浴产品打包销售，并在前期小区宣传推广和后期的售后服务上下更大力度，以赢得更多的客户和利润。”