【记者】：您认为，为降低地板行业消费纠纷与投诉，企业或相关部门应当如何做？

    【丁华】：为降低投诉，企业**是地板行业所有品牌保证地板质量问题，第二是保证配件的质量，不要向消费者赠送或销售劣质踢脚线，为让消费者明白消费，倡议行业不在赠送劣质踢脚线，优质踢脚线单列收费。第三，加强安装队伍的培训，提高业务技能，增强服务意识。

    地板协会今年的一大举动就是与相关部门一起制定人造板踢脚线的标准。重庆市地板行业协会倡议买地板请买协会会员品牌，品质服务更有保障。如果消费者遇到地板问题可以拨打我们的电话023-61610245或者登陆地板协会的网站www.cqfloor.net进行投诉，我们一定会**时间帮助消费者解决问题。

    【记者】：今年的3.15期间，地板行业是否会有什么动作

    【丁华】：地板行业通过10多年的发展，品牌企业已经解决了质量问题，其产品花色更加丰富，档次更高，消费者选择面更大。目前木地板不仅仅是在卧室使用，而且客厅、书房也都在使用，现在全铺木地板已经成为一种潮流。3.15期间地板协会将携手协会会员单位、重庆**卖场建玛特联合举办地板促销活动，消费者全部安装木地板将会得到相应优惠。

    【记者】：好的，感谢丁秘接受我们的采访，今天的采访到此结束，谢谢。