可以认为，企业对消费者的诚信与善意，是一切品牌产生的基础；至于品牌的定位、个性、文化，只是后来锦上添花的附加。

　　网络论点：成熟的消费者是品牌的共建人

　　但是，要建立一个真正的涂料品牌，并非只是涂料企业或企业家单方面的事。品牌由企业和消费者共同拥有，也由企业和消费者共同创建。只有有了成熟的消费者，才可能有成熟的品牌。否则，就只有“名牌”（有名的牌），只有善于炒作和操纵消费者的生意人，以及各色投机分子；消费者与企业的关系，就是今天说你好，明天骂你娘；今天爱你爱得要命，明天巴不得你永世不能超生。

　　这种脆弱的关系，也让中国涂料产业的“名牌”企业支付了沉重的代价：三天不做广告，产品马上就卖不动。不好玩！

　　什么是成熟的消费者？两个条件：其一，有理性，有辨识能力，不随风而倒，不盲目从众；其二，有一定的购买力，愿意为品质的可靠性或自己的情感偏好支付有限的溢价（如果支付得太多，也可能变成一种交易）。有了这样的消费者，企业才有压力，也有动力，认认真真地做品牌；企业与消费者的关系，才可能是一种持久的“关系型”而非短期的“交易型”。

　　这样的消费者，有一个近似的词可以描述：中产阶级。

　　进入21世纪的第二个10年之后，我们似乎听到了这样一种信息：中国的中产阶级正在崛起，一个有一定规模、有消费理性的客户群体正在形成。

　　这就是当下的中国涂料企业所面临的机会：在一批先行者赚得差不多的时候，成熟的消费群体要诞生了。这是一个打造真正品牌的机会。或者说，中国涂料品牌正在临界线上徘徊。

　　现阶段的中国涂料企业能把握住吗？

　　网络论点：资本和企业都造不出品牌，企业家行

　　我看未必！

　　因为想法不等于行动，涂料企业家不等于企业。

　　其中的关键，在于有了品牌梦想的涂料企业家，能否把这个梦想变成一套行动纲领，灌注到企业的肌体和血液之中。我看到的很多情景是，老板说一套（虽然是真实的），企业的经理人和员工们做一套（更是真实的），两者互不搭界，形同路人。

　　原因在哪里？因为涂料企业的员工，包括职业经理人，与老板是两种心态、两个阶层。他们还在为基本的生理需要、安全需要折腾呢，财务上远远没有自由，哪里顾得上这么高调的理想？再说，自己还不知道能干到哪一天，只要能想方设法增加一点销售额，自己多一份奖励，凭什么拒之门外呢？

　　我发现有太多的涂料企业家，当企业发展到一定程度之后，就马上当了甩手掌柜，云游四方，其理由是：信任、授权、制度化管理……殊不知，一个品牌的成熟，需要数十年细致入微的辛苦培育，而能胜任这项工作的，只有胸怀这个梦想的你。你可以一切放手，但有一样不能，那就是对顾客价值的研究，倾听顾客的抱怨和投诉。

　　还有的涂料企业家，虽然一手把企业带大，但他在企业的真实身份，其实是一个看门人。风险投资家和基金经理们不断要求他赶紧赶紧把利润曲线做上去，否则，大家的面子很难看。资本的**逻辑是，利润**大化，而且经常是短期利润**大化—时间太长了，资本看不见、等不及。被资本驱动和控制的企业，基本上都是经济动物，这样的企业，要做出真正的品牌，也难。

　　我相信，品牌是人性化的存在，也是人性化的产物。只有跳出了原始的物质欲望和资本逻辑，愿意为荣耀、梦想和责任而战的人，才可能培育出真正的品牌。这个人，应该是一个对企业有**掌控力的创始人，或者是家族式、类家族式的继承人；这个人，**好身上还冒着傻气，有着某种浅薄的、土不啦叽的信仰，不会轻易为某些花哨的新名词所动；这个人，**好商业寿命很长（30年以上）……

　　只有这样才能创造出另类的迎合人们需求和能够勾起人们需求的意愿才能在行业之中占据有利地位。