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酒店“六小件”的困与惑

来源:九正建材网 发布日期:2009-12-10 07:37:41 查看次数:
【九正建材网】 “限塑令“实施一年多,让人们渐渐习惯用布袋购物,用篮子买菜。可前几年就非议颇多的酒店“六小件”,却屡撤不下。

    “限塑令“实施一年多,让人们渐渐习惯用布袋购物,用篮子买菜。可前几年就非议颇多的酒店“六小件”,却屡撤不下。今年实施的《循环经济促进法》,对这种一次性消费品的生产和销售进行限制。长沙等城市已明令宾馆、酒店等场所,不再免费提供一次性洗漱用品。我省的一些酒店曾经也撤下“六小件”,但大多没能坚持下去。在今年诸多利好的推动下,是否会改变以往撤销“六小件”出现的虎头蛇尾的局面?涉及的各方又是怎么考虑的呢?

    “六小件”是指宾馆酒店为客人提供的六种一次性用品,即牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子。实际上,目前酒店提供的洗漱用品已突破“六”的数量,还包括洗发水、浴帽等。

    消费者—赞成的少反对的多

    大多数旅行者已经习惯了在宾馆使用酒店免费提供的“六小件”。记者在随机调查中发现,反对取消一次性洗漱用品者要明显多于赞同者。

    市民张先生每次出差除了换洗衣服外,基本上不带其他生活用品。“如果宾馆不提供一次性洗漱用品,就太不方便了。”与张先生有着相同观点的市民不在少数。记者就宾馆是否取消“六小件”随机采访了20位市民,其中有12位市民持反对意见,而支持者仅有4人。一家四星级酒店客房部吴小姐告诉记者,入住客人大多已习惯使用一次性洗漱用品,真正自带的不会超过一成。就在这一成中,至少也要求酒店提供拖鞋。

    酒店—愿意撤又不敢撤

    不完全统计,按照太原市共有大小宾馆、酒店300多家,如果一家宾馆按200间客房计算,共有6万多间客房,仅以提供一次性香皂为例,全太原市宾馆酒店一天就要扔掉小香皂12万块,一年下来浪费就高达2000万元。

    取消“六小件”可降低成本,但实际上很多酒店尤其是星级酒店对此却很为难。省城一家酒店2007年率先撤销“六小件”,只要顾客不要求就不发放牙刷、拖鞋等一次性用品,一个月节约成本6000余元。但实施中不断遭到顾客反对,客源明显减少。一年后只好又将‘六小件’放回客房,所不同的是沐浴液和洗发液装进了固定的容器里。

    不仅担心客源问题,而且越是“星级”酒店对“六小件”还有“星”要求。《旅游饭店星级的划分与评定》以及旅游行业标准《星级饭店客房客用品质量与配备要求》,对三星级以上酒店提出了“提供和补充消耗品”要求;后者则对“六小件”要求做了细化规定,如牙刷,要求一、二星级为“简易包装”,三星级为“优质牙刷,精致包装”,四、五星级则需提供“优质牙刷,豪华包装”。

    出路—环保与服务如何共赢

    经常出差的武先生告诉记者,多数酒店提供的“六小件”质量都差强人意,往往弃之不用。而自带洗漱用品又很麻烦。因此他呼吁酒店更应从质量入手,提供量少质优的品牌产品,才能做到两全齐美,达到环保目的。

    还有就是实惠问题。使用“六小件”的费用是包含在房价里的,取消了是否该对消费者进行补偿?很多市民表达了自己的观点。

    市民郭先生说,取消“六小件”之所以难以推行,关键是消费者认为酒店取消“六小件”后降低了成本,但消费者并没有得到相应的实惠,因此反对声音颇多。

      他认为,酒店应降低房价或提供更优质的服务来平衡双方利益。

    张小姐则表示,强制性地取消提供显然没有通过利益机制进行诱导来得好。她说自己曾入住北京的一家酒店,如果不用“六小件”,就可以送早餐券。这样一来让消费者有了选择权,也有被补偿的感觉,效果肯定好。 

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