宋国祥告诉记者，营销、营运两大平台对东方邦太来说，就好像是“人”字的一撇一捺，少了一个都不能成为一个“人”字。这也好似东方邦太企业的两条腿，缺少一个，不但走不起来，更跑不起来。

　　“营销平台主管东方邦太产品的销售和推广，营运平台则主管东方邦太产品的生产和客户服务，两者涉及东方邦太体系的每一个方面。其中发生的任何问题，两平台的总经理责无旁贷。他们会随着准备着，帮助客户解决问题。”

　　被推到台前的东方邦太营销总经理赵红霞自感责任不小。她向记者表示，产品销售和推广是她的**要务，现在她的**要务又增加了一项内容，就是随时准备为客户解决“心中的不快”。

　　东方邦太营运总经理丁军则表示，客户服务原本就是他分内事，现在推出了新的服务措施，对提升服务质量更为有利。

　　“五大承诺”践行服务宗旨

　　宋国祥还告诉记者，为迎接3?15，他们除了推出新的服务措施外，还向消费者作出了五项郑重承诺，以践行东方邦太“诚信经营”的企业服务宗旨。

　　东方邦太的**个承诺就是：坚守诚信原则，恪守职业道德。不但对消费者承诺诚信，而且还在所有的员工中进行诚信教育，要求他们牢固树立诚信为本的意识，带头从我做起，以遵守这一**基本的为人从业原则。

　　同时东方邦太还向消费者承诺，绝不会销售假冒伪劣的材料和产品，对产品履行三年质保、终身服务；销售活动中严禁价格欺诈和虚假宣传，保证各类产品、服务信息的真实，不误导、欺骗消费者；信守合同、依法经营，为消费者提供规范、标准的服务；倡导科学、文明、绿色的消费观念，为生态环境和厨房环保做出努力。