诚信修为 “磁场效应”广吸四方客
据鑫盛达型材市场副总经理罗开友透露:“对于场内的任何一个商家,我们都有一套行之有效的准入制度。那就是组织专人定期对产品的合格证、质监报告进行抽查。一旦查处无证产品我们市场管理方将予以处罚。对于产品因质量问题而引起的投诉,经我们调查取证后,确认是厂商责任的,我们将督促商家对用户兑现经济赔偿的承诺。对于以次充好、以假充真的产品,用户也可直接向省市消委会投诉,维护自己的合法权益。” 截至目前,该市场未收到一起用户投诉事件。
在抓好市场诚信建设的同时,鑫盛达还推出了对政府工程、大牌房产开发商、大型工装公司等大用户定期实施回访制度。据介绍,从去年末至今年3月上旬所回访的10个型材大用户的调查来看,这些用户来自阿坝州、绵阳、青川、眉山、西昌、南充、重庆、贵阳、昆明等地。购买型材从200万至1000万元不等。服务满意度达95%。如此看来,该卖场之所以能做大做强与其一贯坚持诚信营销不无关系。(本报记者 范直庆 编辑 张寅昊)