全国**大呼叫中心满足消费者沟通需求
国美电器呼叫中心建立至今,已经成为全国**大的家电零售业呼叫中心,并覆盖了全国220多个城市,该系统和国美ERP企业资源管理系统进行了对接,实现了国美与消费者之间双向互动,并为供应商与消费者之间架起了沟通的桥梁,从而加快了市场与消费需求的响应速度,使供应商实时掌握顾客的需求,同时国美的多项服务措施也满足了不同消费者的个性需求,创造行业**高的客户满意度。如今,400-811-3333已经成为消费者尤其是国美会员便捷的沟通渠道。
国美电器耗资百万,开创了目前国内家电业**短信自助平台,消费者只需拨打国美电器客服电话400-811-3333,通过语音提示就可以自助查询送货、安装、会员消费积分以及剩余积分等多项信息,又一次开通了家电行业短信自助查询的先河。
河南国美获“河南省高校毕业生就业见习基地”称号
在郑州市人事局、市财政局、市劳动和社会保障局等部门的领导下,10月17日河南省国美电器被授予“河南省高校毕业生就业见习基地”的称号。该基地以帮助毕业生提高专业素质和就业能力为重点,以促进毕业生就业为目标,开辟用人单位和毕业生双向选择的绿色通道。
授牌结束后,河南国美参加主办单位组织的见习专场招聘会,目的在于为毕业生搭建就业见习平台,主要为郑州市应往届高校毕业生提供就业。高校见习基地的成立,也为用人单位深入考察了解毕业生的综合素质,扩大选人视野,建立较为稳定的人才输送渠道和实现人才资源优化配置创造条件。