笔者耕耘门窗行业多年,组织、参与的经销商大会大小数百场,对经销商大会颇有感触。目前,普遍来讲,企业谈起经销商大会,大多比较头疼,话语往往是:又该去哪玩才好呢?又该准备什么吃的、喝的、玩的才会让经销商满意呢?有条件的企业搞个出国考察,游欧旅美,开开眼界。条件不是太好的企业就走走“新马泰”,至少去个三亚,或者其他风景区、度假村之类。然后大会就成了吃喝休闲娱乐会。
这样的活动办下来,劳民伤财,其结果并不一定理想。尤其是近年来,经济条件都好了,经销商做久了,什么花样都多少见过,至于吃的喝的玩的,更是司空见惯了。所以闹腾几天下来,反而觉得空荡荡的,没有什么收获,满意度自然谈不上。
现状:企业对召开经销商大会的二种态度
一是怕,怕召开经销商大会。平常经销商与企业之间有很多摩擦,经销商的需求满足不了,产品质量、服务等等有所不足,经销商抱怨多多。所以一召开经销商大会,就变成了“讨伐”会,比这个更怕的是,各地经销商相互一交流,情况说透了,企业更怕其他经销商产生信任危机。这种情况,**普遍,大多发生在企业发展的初期,产品质量、服务水平都比较不足。
二是愁,愁的是把经销商召集来了,不知道怎么招待经销商,玩什么,吃什么。旅游景点,该去的都去了;本地的名吃,该尝都尝了,还怎么招待呢?办得太铺张,企业有压力,办得不到位,怕经销商生气。不开经销商会,一年到头都没聚聚,不是滋味;真是开了,又不知道该说什么?该做什么?解决一下存在的问题,谈一下来年的发展,三言两语,两个钟头就完成了,其他时间不知道干什么。
这种情况**普遍,绝大多数企业属于这种情况。笔者分析一下原因,有两点,一是对经销商大会的功能认识不清,二是企业的理念和服务水平跟不上,认识到了也做不到。