本月中旬姜堰工商行政管理局、姜堰市消费者协会收到了由消费者杭俊寄来的一封表扬信。杭俊被拖了两年的问题坐便器，在消协工作人员的支持下终于获得圆满解决。     2006年10月3日，家住姜堰城区的杭俊在姜堰市自来水公司门市部，花近千元购买了一个箭牌坐便器。2007年1月安装使用后发现，坐便器内污物无法冲净。杭俊随即向门市部负责人反映，该负责人先说是安装不当，经安装工反复检查，安装无问题；后该负责人又说是下水道堵塞，经专业人员两次疏通，下水道并未堵塞；**后该负责人又说是冲水装置有问题，经更换冲水装置，仍然未能解决问题。     为此事，杭俊夫妇不知跑了多少趟，一晃近两年时间过去了。**后，杭俊只好和生产厂家联系，厂家又让找南通经销商。南通经销商派姜堰经销点的人上门检查后，确认坐便器内在质量存在问题，只有更换才行。但由于姜堰自来水公司门市部已经不再经销箭牌坐便器，无法履行更换责任，杭俊只好求助消费者协会。     姜堰市消费者协会调查后认为，此次投诉的责任完全在经销商和生产厂家。通过消协反复做工作，生产厂家终于派人带来同型号的坐便器，并上门为其更换安装。 （编辑：hongyuer）