从业门槛低 市场管理失范

    由于行业标准、市场管理存在真空，导致隔音窗从业门槛低，再加之隔音窗价格动辄七八百元每平方米，以次充好、以假乱真的利润可观，许多缺乏隔音窗专业知识的企业都在生产制作隔音窗。清华大学建筑物理实验室主任、清华大学建筑环境检测中心声学室主任燕翔告诉记者，目前隔音窗市场上商家的许多说法并不专业，容易误导消费者，**后导致消费者购买的隔音产品并不隔音。

    对于商家推崇的隔音效果“非常好”的中空玻璃，燕翔指出，中空玻璃两层玻璃之间的空气层非常重要，如果空气层的距离小于2厘米隔音效果就不理想，而市场上中空玻璃的空气层基本在9毫米或1.2厘米左右，隔音效果并不像商家说的那样神乎其神。并且，很多商家认为如果两层玻璃不能隔音就推荐消费者装三层玻璃，“这样的做法极其砦?amp;rdquo;，燕翔表示，如果商家在三层玻璃的结构上把握错误，玻璃使用的层数越多，就会造成玻璃之间的空气层越小，隔音效果越差，三层玻璃的隔音效果甚至可能不如双层玻璃，尤其对于汽车、火车、飞机等产生的低频噪音隔音效果更是不明显。

   此外，一些商家认为真空能够隔绝传声，便宣传真空玻璃隔音效果**，燕翔表示，这种说法也不过是商家的语言“陷阱”，“虽然真空能够阻止传音，但是根据我们的检测显示，真空玻璃为了保证真空层，在玻璃之间加入了肉眼看不见的固体支撑托形成固体传音，隔音效果并没有明显提高”。据了解，真空玻璃的造价非常高，每平方米售价可达1200-1400元，但却不能达到消费者理想的效果。

    隔音窗除了隔音，还要考虑开启、保温、通风等问题，例如中空玻璃存在加宽的空气层，有利于隔音但容易影响保温效果，一些商家采用将隔音与保温效果结合，但是会受到窗框与墙体的限制，增加了安装成本反而达不到效果。“许多商家缺乏隔音的专业知识，在宣传隔音产品时往往只强调玻璃本身、型材、密封、五金等某一方面的效果”，燕翔提醒消费者，安装隔音窗是复杂的系统工程，如果商家只单方面强调窗户本身、气密性而对施工安装、窗户整体性避而不谈或一无所知，就可以判定商户对隔音窗不了解。

    隔音窗的安装施工也非常有讲究，窗户安装固定部位的松紧程度、窗户扇与框的搭接量都会影响隔音效果，但目前隔音窗安装也缺少专业人员，一些只有两三年门窗安装经验的人员根本不具备安装隔音窗的资质，例如一些安装人员对墙体没有准确判断，将隔音窗安装在非实体墙上形成漏声带，肉眼无法察觉。 而一些隔音窗小企业的一次性安装成功率也不高，需要返工维修，容易产生纠纷。

    售前售后“潜规则”扰乱隔音窗选购

    除了专业人员缺失搅起了隔音窗市场的一滩浑水，商家对隔音窗售前售后服务的缺乏也直接打击了消费者的消费信心。一位不愿透露姓名的业内人士表示，目前隔音窗商家的服务细节很不到位，一些商家只顾兜售产品，对业主的实际需求并不了解，游说业主稀里糊涂装上隔音窗，达不到隔音效果还不愿承担责任，隔音窗售前售后服务的缺失成了该行业的“潜规则”。

    被访的业内人士也纷纷表示，隔音窗的售前售后服务很大程度上决定了隔音窗能否达到隔音效果。但就记者的暗访发现，能够为消费者提供售前售后声环境测量的商家寥寥无几，贾猛虎告诉记者，隔音窗的售前售后服务会大幅增加大笔费用，相比安装一般的窗户，安装隔音窗会增加60％-80％的成本。

    隔音窗的选购、安装非常系统，贾猛虎表示，专业的隔音窗企业应有隔音窗样板间可供消费者体验隔音效果，并进行入户检测，检测业主小区环境噪音、居室噪音、墙体是否漏声，“隔音窗并不是像很多商家所说的那样，无论什么样的环境都能做，一些楼房的墙体漏声非常严重，即使用再好的隔音窗隔音效果也不会好，并且一些商家为迎合消费者，表示推拉、平开、塑钢、合金的隔音窗都能做，但是稍有专业知识的人都知道推拉窗户有缝隙，隔音效果不如平开窗。”

    面对如此“潜规则”消费者又该如何着手？“虽然市场有隔音效果非常不错的产品，但鱼目混珠的情况很严重”，燕翔颇为无奈，表示在目前的市场情况下消费者只能擦亮自己的眼睛，一是要询问商家是否能出示检测报告，但检测报告也可能存在造假，并且消费者也很难读懂，二是要调查商家的样板间或者走访商家曾经做过的案例，但也要提防是否是商家的“托儿”，此外消费者自己也应多阅读相关资料或咨询专家。

    消费者与商家签合同时也要多长心眼，贾猛虎提醒消费者，一定要将隔音窗的降噪分贝、能达到的室内声环境以及售后维修服务列入合同，例如未能达到治理目标能否赔偿或恢复窗户原状，如果发现检测报告造假又该如何等。