新劳动法的正式生效施行,对于以低成本、劳动密集型为发展特性的家居企业来讲,是一个很大挑战。多年来家居业已经习惯以低廉的人力成本为基础取得发展,而新的劳动法的实施则意味着廉价劳动力时代的彻底终结。很多老板把它当作年关的一道大坎,一个真正的“劳动劫”。
面对这样的现实,很多企业不得不有所行动,07年岁不少装饰企业就已经开始着手改变自己的运营模式,转变过去“大而全”的运行模式,采取分而治之的政策,集中有限力量突出坚持和发展自己在某一专业和方面的优势,将家居行业中监理、施工等专业的问题交给专业的公司去办理,以减少企业运行成本,突出自己在某一专业和领域的优势。这样就势必使得家居行业分工也越来越细化,专业化程度将更高。从总体上来说,对于我国家居业的长期发展是大有益处的。
家居业的“服务战”必将升级
服务是一个行业发展的重要推动力,家电业海尔式服务享誉全国。07年红星美凯龙启动“服务到家计划”,凡是到红星美凯龙消费10000元的顾客均可享受卖场免费提供的厨房、屋顶、家具等方面的清洁、养护服务,该计划被中国建筑装饰协会室内装饰委员会秘书长张仁评为中国家居界的“海尔式服务”。
赢得了服务就赢得了客户,在08年家居业更加激烈的竞争之中,不管是谁要想在竞争中获得一席之地,除了在产品和营销模式上下足功夫之外,特色而又真正惠及消费者的服务更是必不可缺的。服务创新,作一场家居行业的服务革命大幕正随着“海尔式”服务悄然拉开。