昨日是西安市供暖的**天，下午2：30~4：00，来自西安市物价局、东郊能源有限责任公司、热力公司、热电有限公司的6位嘉宾做客本报“民生热线室”，就供暖问题回答读者疑问。

　　供暖问题关系千家万户，在短短的一个半小时里，三部热线电话热得发烫，上百个读者就自家的供暖问题向嘉宾咨询。其中，反映**为集中的就是自备锅炉供暖小区收费价格高、物业不征求业主意见等问题。

　　据西安市物价局工农业产品价格处处长邱仲琴介绍，今年水、电、天然气价格都有所上调，因此供暖成本加大，自行供暖小区收费可能会有所上涨，但上涨幅度要由双方协商，大多数业主认可后方能收费。考虑到居民承受能力，今年居民集中供暖价格未变，供热公司到交换站价格为每平方米4元，用户**终价格还需要加上交换站到家中的设备、损耗等费用。

　　同时，自行供暖小区物业部门在核算收费标准时，不能将不合理开支转嫁到业主头上。领导电话费、小区物业办公区域的取暖费，都不能分摊到业主头上。物业部门应该向业主公开每项成本，接受业主的监督。

　　据了解，针对目前自行供暖小区收费问题多的现状，西安市物价局将在明年推行收费审核备案制度，要求每个自行供暖小区在收费前，**和业主协商，向物价部门提供协商纪要、代表签名等相关资料，提交成本报物价部门进行审核，坚决剔除不合理开支，通过对成本的约束机制实现对自行供暖小区收费监管，填补目前的政策空白，从而遏制一些小区乱收费。

　　热线解答

　　不住人可少交暖气费

　　西郊部分路段 短期内供暖不正常

　　读者：灞桥区燃料公司家属院咋还没供暖？

　　嘉宾：有人把围供暖主管道的墙弄倒了，导致主管道敞开着，比较危险，已与相关责任人协商，会尽快修补好墙后给居民供暖。

　　读者：大庆路附近的汉杰枫尚小区今年是不是不能供暖了，来年能否用上集中供暖？

　　嘉宾：汉杰枫尚小区今年没和西安热电有限责任公司签上合同，今冬无法享受集中供暖，但明年将有新的热源，小区的集中供暖应该有保障。

　　读者：劳动路新兴港湾小区为何还没供暖？

　　嘉宾：昨日，热电公司的热气还没到新兴港湾小区，工作人员正在调温，尽快实现正常供暖。同时，西郊劳动路沿线、大庆路、玉祥门及丰庆路末端可能会出现短时间内温度不达标，因为负担这些路段供暖的协和热站和微电机热站，其加温需要一个过程，热站人员正在积极调整以上路段的供暖设备，尽快使温度达标。

　　小区仍未供暖 业主应先与物业沟通

　　读者：我们小区是集中供暖，13日都已经试过水了，可怎么到现在还没有暖气？

　　嘉宾：每年供暖时，小区物业需要提前3~5日提出申请。目前，没有供暖的小区，主要是还未向供热公司提出申请，此外，部分小区往年的采暖费有拖欠，也会影响今冬供暖。需要说明的是，热力公司将暖气输送到小区交换站后，再由小区交换站送到住户家里还有个调试过程，可能需要耐心等待一段时间。若遇到小区仍未供暖，业主应先和物业沟通了解原因，以便对症解决问题。

　　热水管网用户 享受暖气会慢一些

　　读者：我们锦都小区和锦园小区是同一个物业，暖气费也是同时交的。锦园小区昨天都已供暖了，为啥我们还没有暖气？

　　嘉宾：为了让更多住户享受到暖气，西郊热电厂在桃园路附近建了交换站，蒸汽从热电厂出来后需要在交换站“变”成热水，再通过热水管网送到小区，再经过小区交换站加压后送到住户家。锦都小区采用的正是热水管网供暖。由于需要经过两个交换站，因此时间要长一些。锦园小区是蒸汽管网供暖，不需要经过复杂的交换，住户享受到暖气也能快一些。

　　房屋若不入住 暖气费可适当减少

　　读者：我在曲江春晓园的房子还没装修，今年不准备入住，物业通知交暖气费合理吗？

　　嘉宾：不管是否入住，是否使用，房子都属业主所有，而热这种商品具有传导性，即使不用也有损耗，因此应该交费。如果属于热力公司供热范围，按规定须交纳总费用的60％，属于东郊能源有限责任公司、热电有限公司供热范围的，交纳30~60％的费用，具体由业主和物业公司协商。

　　如果是小区自备锅炉供暖的，收费多少由双方协商，可参考30~60％的比例。

　　如果属于分户计量用户，因为其暖气费中包括固定和流动两部分，固定部分包括暖气成本、设备损耗等固定费用，流动部分则是根据住户家中的流量表计算的，如果住户不使用暖气的话，就没有流动部分的费用，但固定部分仍然需要承担一些费用，收费比例同上。

　　读者反映

　　这些小区昨日还未供暖

　　以下热线反映供暖首日并未供暖：

　　1.兴庆路的动物研究所的门面房租户薛先生昨日来电反映还未供暖。

　　2.西高新科技一路副8号中联西北设计院家属院的王女士来电反映，已交过暖气费，但仍未供暖。

　　3.西高新雍信花园A楼401号的张女士反映，仍未供暖。

　　4.明德门凯旋广场C座601室的范先生反映因小区个别住户没交暖气费，导致至今没供暖。

　　5.枫林绿洲小区4号楼的杨女士反映仍未供暖。

　　6.西高新枫叶小区的王女士反映仍未供暖。

　　7.庆安创新路小区的庄女士反映仍未供暖。

　　8.蔚蓝印象的居民反映昨日仍未供暖。

　　以上情况为热线实录，未经核实，是否属实，请相关单位尽快查证落实。