近日,广东大视野布艺时尚馆领全国行业之先,引进国外汽车行业4S理念,在汕头打造全国**布艺4S店,旨在让广大消费者享受到更专业、更周到、更满意、更放心的服务。 据了解,布艺4S是指:整体家纺设计销售(sale)、配件辅料加工工艺(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)等四位一体的家纺销售服务形态。 具体内容为:整体家纺设计销售包括产品的配套设计———产品设计与款式设计,展示的整体配套———家具、家用纺织品、饰品等整体配套,销售的整体配套———设计、制作、安装一条龙服务等;配件辅料加工工艺是指配件的多样性和搭配功能,辅料的丰富性和装饰作用,加工工艺的规范和严谨等;售后服务主要是指链条式点对点服务,包括服务的规范化———专业的售后服务组为消费者提供周到细致的服务,服务的延续性———定期的客户回访、问题解答和贴心提醒,服务的针对性———针对个案派专人采取全方位的跟踪与服务等;信息反馈是指厂家、经销商、消费者三者之间建立起资讯反馈机制,包括了解客户和市场需求的特点,协助厂家搞好开发,向厂家汇报自身店面的优势与不足,以便厂家更好地改进、整理和分析零售客户及市场的各种信息,掌握市场动态等。