商场如战场，在这场没有硝烟的战争中，有人黯然离场，有人保守观望，也有人逆势成长。能逆境上扬者，定非运气使然，例如广东中山高德瓷砖。

作为一家落子在中山市核心区域的旗舰店，中山高德瓷砖总经理刘拱生有着怎样独到的经营之道?面对市场的变化，他又有哪些思考和经验分享呢?对此，我们走近中山高德瓷砖，解读其快速成长之道。

▲ 中山高德瓷砖总经理：刘拱生

Q1

您是怎样认识高德瓷砖的，为什么选择高德?

刘拱生：选择高德瓷砖，这是我做过**正确的一个决定之一。在消费升级的趋势下，我觉得加盟瓷砖品牌是个不错的机会，也是个红利期，于是我就萌生投身做瓷砖生意的想法。

我**考虑的是品牌综合实力，经过深入的市场考察，我了解到高德瓷砖，它在产品力、研发力、生产力等方面都很强大，在行业内已是**品牌，并且在健康功能瓷砖领域处于**地位。强大实力的加持，更加坚定了我加盟高德瓷砖的想法。

▲高德瓷砖中山旗舰店

Q2

您在经营高德瓷砖过程中有哪些经验分享?

刘拱生：我觉得发展是一个循序渐进的过程。作为中山高德瓷砖的负责人，我见证了中山高德团队的成长，也总结出一套自己的经营思路。

市场已再是拼价格的环境了，更注重“品质+服务”，要想保持竞争力，就需要能“落地”的精细化经营。所以我们门店会主动为客户提供免费的设计方案，让产品借助设计说话，在了解客户需求的同时，更能促进成交。

第二，做生意要坚持长期主义，所以我会不断精耕用户体验，将优秀的产品与极致的服务作为基本准则。在售前、售中和售后的每一个环节都精益求精，满足客户需求，超出消费者期待。

▲ 高德瓷砖中山旗舰店

加盟高德瓷砖这些年来，我们收获了很多新老客户的认可，口碑越做越好，我有信心携手高德瓷砖打开更广阔市场。

Q3

公司总部在哪些方面为您提供了支持?

刘拱生：一路走来，中山高德的成长离不开各界朋友以及总部对我的帮助和扶持。

产品方面，高德瓷砖坚持做高端的产品，又有亲民的价格。健康能量砖和岩板瓷砖两大风口产品顺应市场发展趋势，也提升了我在市场的竞争力。

▲ 高德瓷砖总部金牌讲师

在新店开业、展厅设计、团队培训、促销活动等方面，总部都一一落实到位，尤其是总部推广导师和培训导师能亲临到店面，专门对我的团队进行产品知识和销售技巧培训，让我经营起来更轻松。

04

谈谈您是如何管理您的团队的?

刘拱生：现在市场的门槛越来越高，要想走得更稳，前提得把团队夯实。中山高德团队是一支狼性团队，在人员管理上我比较注重责任机制，奖罚有度，享受发展成果，激发团队战斗力。其次，我更看重的是团队协作能力，希望团队能共同成长，共同锻炼自我，提升自我的专业水平，成为一个强有力的服务团队。

▲ 中山高德团队

写在**后：

不难发现，中山高德瓷砖之所以能够快速成长，在市场取得竞争优势，离不开刘总独到的经营理念和优秀的团队管理。

同时也看到，高德瓷砖总部极具差异化的产品以及对终端实行的一系列帮扶措施，也是中山高德越做越强的重要原因。