得到客户信息后,一般需要分批次,每次间隔1个小时左右,通过手机QQ通讯录文件同步到手机微信添加好友,以免添加过度遭到微信封号。实际上我们在吸粉的过程中,要更多的关注到的是如何交换鱼塘及抢占他人鱼塘,其核心就是找到他人鱼塘之群主,搞定群主,全资源互换。或让意向群的群主授予你一定的特权,推荐活动,福利,发送活动链接,将部分“活鱼”粉丝进入你的鱼塘。基本上就是“红包借群吸粉”模式,分为四个大的步骤:建空群(设计好群的各类关联项目标签)---扫码进群(福利诱惑、知识干活分享、价值提供、装修方案,设计方案提供)--持续扩群(红包飞起来,每满100人多次总共发666元红包)---持续扩群(扩大资源,活动吸引,红包持续),这里不再细化展开说明。
接下来再来谈“情感互动”。到了这一步,我们就该好好运营我们的粉丝了。互动一般分为私聊互动以及微信群互动。在这个环节,我们是无需去谈成交类关联的任何话术,此时只能情感互动,记住此时的一个基本原则“要先社交再成交”,要先谈感情,如果此时你去进行毫无温度的沟通,天天上来直奔成交,天天发广告图片或广告链接,群很快就运行不下去了。
怎么做?先看一对一私聊,大体分为自我介绍、兴趣话题开场、 价值信息提供、发起邀约四个主要步骤。自我介绍,这个看似简单,实则需要专业一点包装自己,推荐大家采用微信自带免费小程序“往来名片”,好好的将自己的各项信息填写清晰明确到位,做好自己的专业电子名片,适时使用。兴趣话题的沟通,**常用的方法就是去逛她的朋友圈,看看对方的发圈以及到底“秀了什么”:自拍、美食、旅游风景、穿搭、恩爱、晒娃,转发的内容等等,从其工作状态、生活状态、个人思想等各个方面寻求私聊能够赞美对方的点,快速找到沟通情感的合适落脚点。找话题找赞美点,拉近同对方的距离。沟通到位后,接下来就是要进入“价值信息提供”步骤,在这里你为他(她)提供的价值是什么?客户需求的点基本把我以后,我们去和客户沟通他感兴趣的价值点,例如直接发送装修要点参考类小视频,配合上诸如“张哥,我**近在抖音上看到一些好玩还实用的关于厨房装修的小视频,发你看看?希望对你现在的装修有所帮助”。经过几天的沟通,大家相对比较谈得来的情况下,我们再进入“发起邀约”环节,主要有4种类型的吸引供我们选择:
1.通过上门量尺,免费设计等进行服务吸引;
2.通过店内实际线下活动进行互动吸引;
3.通过进群了解进行各种红包,福利等即时兑现吸引;
4.通过抖音、头条等落地页信息流广告定向推送特定客户进行线上优惠券吸引。
群内情感互动这样做。群建立后**时间将群的命名,群的介绍书写明白,做好人员分工,做好欢迎仪式及工不好群规则,让每一个进群的业主都明确地知道群的具体功能并进行预告。群的公告很重要,其实它就是群福利的明确说明,就是让在群里的业主有一个留在群里的理由,也就是让有大概相同需求的业主能够互通有无,也能够各取所需。在维护群的过程中,特别注意设计几个自己的小号,或者让同事进来“扮演业主”,及时互动群主,烘托氛围,鼓励赞扬发言等,让每一轮的圈内活动都能够热烈,并带动大家活跃起来。群内互动的方法主要有:红包雨,百变红包,通过微信小程序游戏互动,即时答疑,福利发放等。