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《家居非常道》之中博全卫定制江伟文—— 一切以客户为导向,做消费者满意品牌

来源:九正建材网 发布日期:2019-03-01 17:11:36 查看次数:
【九正建材网】 前言:2016年,被公认为定制家居的元年,而卫浴作为家居生活中的核心之一,已经越来越被消费者重视,尤其在大家居时代,卫浴定制化更是以特立独行的风格,满足了消费者对整体家居空间和谐搭配的需求,而备受认可。
《家居非常道》之中博全卫定制江伟文—— 一切以客户为导向,做消费者满意品牌
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前言:2016年,被公认为定制家居的元年,而卫浴作为家居生活中的核心之一,已经越来越被消费者重视,尤其在大家居时代,卫浴定制化更是以特立独行的风格,满足了消费者对整体家居空间和谐搭配的需求,而备受认可。中博全卫定制,经过了19年的积淀,如今也在定制风口树立了良好的榜样。今天记者特意邀请了中博全卫定制董事长江伟文江总,让我们走进中博全卫定制,聆听定制卫浴之声。

左中华家居网董事长罗茂峰,右中博全卫定制董事长江伟文

记者:能不能大致地说一下中博卫浴的情况呢?

中博全卫定制董事长江伟文(以下简称江总):中博卫浴2000年成立,公司刚开始是以陶瓷卫浴为主,经过几年发展进入了整体卫浴领域,到2017年的时候转向全卫定制的领域,可以说中博卫浴的发展历程其实就是中国卫浴的发展历程,即从单品到全品类到空间整合到个性化定制的一个过程。中博卫浴一直坚持以客户为导向,以市场为导向的方针来发展业务。公司产品从原来以出口为主,转向以出口和国内兼顾的一个局面。在出口业务上,全球几十个国家都有中博的产品,同时还取得了美国、加拿大、墨西哥、泰国等等全球高门槛产品世界级别的认证,获得这些国家的市场准入。这在卫浴行业是很难得的。中博全卫定制先后得到“十大卫浴品牌”“十大陶瓷品牌”等荣誉,19年来坚持以质量为基础,以市场的需求原点,所以整个公司的发展比较稳健,取得不错的成绩。

记者:中博从单品陶瓷品类向整体卫浴的调整是基于什么样的考虑呢?

江总:这一块其实是体现出市场消费者的需求出发,作为一个品牌或者一个工厂,怎样制定发展策略,其实是必须紧紧地抓住市场的方向。一直以来,对于卫生间的大头部分是陶瓷,也就是马桶蹲便器,柱盆等。随着大家消费习惯变化,包括审美转变,接下来像柱盆会退出市场,取代的是浴室柜。随着大家生活的改善,包括对卫浴空间的重视,干湿分离是趋势于是淋浴房或者淋浴隔断,又成了刚需。如果你只做单品,那作为一个消费者,他肯定不会去选择与你合作。

中博全卫定制形象画

记者:基于消费者市场的需求,中博全卫定制就要给到消费者整体的解决方案,是这样的一个考虑是吗?

江总:对,我们中博全卫定制以市场导向为主,就是要给到消费者整体的解决方案。因为市场导向也是决定企业发展的一个导向,只要有市场了,你的东西可以卖出去,能被消费者所接受,企业以及品牌才能够发展。我们也是做着基于市场来做转型。

记者:我们很多消费者对于全卫定制的概念,不是很了解,那你能给我们介绍一下全卫定制是怎样一回事?

江总:作为消费者来讲,我们已经是进入到整体卫浴的发展方向上来,在我们国家,消费者的浴室空间还没有说非常标准化。在一个城市或者是在一个楼盘,浴室空间的规格和形状就是多种多样的,在这种情况下,基于个性的需求,是没有标准化,大家就在想我们的产品就要尽量做的比较合适,能够跟我的空间比较配合,于是就产生了需求。在定制这个概念推出以后,我们可以根据消费者的需求定制。这个方向是一个比较初步的定制概念,那接下来我们可能推动的就是说空间的定制,包括瓷砖和卫浴的搭配,收纳空间的设计。如今房价那么贵,每一个空间都是非常宝贵,我们怎么样去利用空间来达到我们的目的,如何把空间有效利用最大化,这是我们的一个切入点。另外一个点就是搭配,不同风格满足消费者的需求,就是我们所说的“乐享家,随心浴”,在卫浴淋浴沐浴如厕的过程,达到身心愉悦的效果。

中博全卫定制:乐享家,随心浴

记者:中博全卫定制几个最核心的概念是什么?

江总:其实中博全卫定制总结起来还有几个点。第一个是从整体卫浴向全卫定制的转化,它实现了消费者个性化的需求,对空间的需求。另外一个点就是空间收纳的扩大化和美化,包括我们日常的清洁用品和清洁用具在收纳的过程中起到美化的功能。另外一个点就是对于我们经销商来说也是一个亮点,现在在整个大家居的发展来讲,精装房的比例是不停地上升,对于经销商来讲,如果是做全卫定制,他的生意也是会被打开的,因为个性化的需求肯定在产品的单价和利润是有一定的保证,对于经销商来讲也是一个非常好的切入点。

记者:您刚刚也是提到了精装房这个问题,精装房政策对于全卫定制企业有什么机会?

江总:房地产的精装房已经成为一个趋势。政府大力推广对于泛家居产业来说影响也是相当大的。在精装房推进的过程中,有一个现象就是品牌集中度比较高,因为精装房的房企是会选择比较大的品牌进行合作,从品牌来讲,我们也是积极地跟房地产开发商、材料供应商合作,在前期精装房的设计就用到我们全卫定制方案。房地产商在做精装房的时候也是有这几个方面的一些考虑,一方面是品牌,另一方面也是成本,还有一个方面是周期。目前中博全卫定制在产品设计,成本,周期方面也是比较有优势。对经销商是一个机会,作为我们品牌来讲,我们也会从一些方面去辅导和支持经销商如何去抢占这一块的市场。

记者:目前我们中博全卫定制出口是怎么样的情况?

江总:出口是我们一直主打的方向,经过这几年做出口,最大的收获就是在质量控制这方面把品牌的基因做得非常好,在质量品质把控上得到了很大提升,整个工厂从原材料到生产,到包装,到仓储,环保,这些都需要满足国际标准。另一个收获就是我们和国际品牌合作时,我们能够得到国外的咨询,包括产品研发,市场开拓,前沿信息,对我们品牌的发展也是非常有利,总的来说我们出口市场的氛围非常稳定。

记者:中博全卫定制是如何更有效地控制产品质量?

江总:控制产品质量其实是一个比较系统的过程,包括从原材料到生产过程,再到质检,甚至是包装仓储,都是形成质量控制的一个流程,我们建立了美国标准的实验室,对进来的每批原材料,我们都做了检测,我们采用美国的标准来进行产品出厂检测,这一点也是可以保证我们在国内销售和国外销售保持同一水平质量控制标准体系下。

记者:国内这几年房地产经济下滑,对于整个卫浴行业全卫定制有什么影响?

江总:从宏观经济来讲,这两年经济是处于下行的阶段,特别是房地产行业这两年都是处在调控,市场出现了降位消费,房企都是精装待售。既然精装是一个趋势,我们也是在这个渠道进行开展,包括怎么跟房地产合作,跟大型房企装修公司合作,这两年我们也是跟碧桂园,世联行,保利的一些项目合作,我们进入了房产商的供应渠道后,是无形免费帮助经销商去做一些服务。另一方面就目前的消费群体来讲,特别是90后作为比较大的消费群体,我们一些营销手段,包括做一些线上引流,如何线上线下去结合,通过小程序也好,网络商店也好,做一些活动去吸引消费者到线下做一些成交等等去满足非精装房用户的个性化需求的业主,还是要回到个性化这一块,因为定制他有一个好处就是单值会比较高,在获客成本基本差不多的情况下,你提高客单值,你对经销商的营销就会有非常明显的一个提高,所以明年我们还是不遗余力地,加大力度的推出全卫定制,特别是帮我们经销商去掌握一些工具,帮他们如何去掌握经营的理念,同时工厂再进行一些全方位的支持辅导,通过全卫定制这一块,帮助我们的经销商获得更多的利润点。

中博全卫定制:专注高端全卫定制

记者:江总,中博全卫定制自身品牌有没有做电商?

江总:电商这一块中博全卫定制一直都在做,2019年我们会在京东,天猫,甚至是1688这些平台合作,我们的电商会以品牌的宣传和产品的呈现结合,2018年我们推出了新零售系统,旨在把消费者转化成消费商。这个项目的形式主要是线上展示产品,吸引顾客为主。经过后台计算有兴趣的我们可以将他引流他到经销商那里去做成交,看实品,上门去量尺。目前都知道,经销商现在的运营成本也是比较高,那如何在比较窄小的展示空间内做到产品的展示,这块就必须运用技术这方面了,这方面中博也是比较前沿的,中博的数字化展厅的建设,包括线上线下如何更好地去展示产品,3D的场景,包括定制后的场景,通过数字化展厅的终端机充分地去体现出来,帮助经销商去降低他们的运营成本,增加获客渠道,减小运营压力。因为作为一个经销商来讲,最重要的就是客流,另一个就是客单值,那我们定制类产品就是把客单值做大,有流量有单值有利润,经销商就会比较好做。所以说电商方面我们是全方位的。

 

中博全卫定制:新零售购物

记者:在一个内陆城市做好一个全卫定制经销商,难度大吗?

江总:其实作为全卫定制这一块对于经销商的要求还是有点高,我们总部在这一块也会大力地去做支持和辅导,比如说选址方面。我们现在有专门的招商人员帮客户一起去做选址的辅导,另一方面是技术支持,包括实物的展示还有线上数据的展示去结合,公司都有一整套的解决方案。经销商需要做的事情就是把客户的卫生间量尺了,把客户的需求反馈给公司。总部把设计方案做好,报价做好,你去跟客户谈,我们会给这样的一个帮扶。不仅仅如此,更加重要的是我们会经常的去培训她们,从不懂到懂,到熟练的掌握我们整个流程。让经销商真正的安心省心放心。另外全卫定制对于经销商来说有一个好处就是没有库存的压力,我们从设计方案到装修监控和整体交付,装修的补助和开业的支持,样板的支持等,都有一整套的补助和支持政策。所以说做我们中博的经销商还是比较轻松,没那么大的压力。

中博全卫定制总部展厅VR

在中国,定制已经成为了一股不可逆转的趋势,中博全卫定制另辟蹊径,开辟了新的道路“全卫定制”这一个新的名词,将引领着卫浴行业的新方向。在新的方向与市场中,中博全卫定制定能够突出重围。

中博全卫定制招商热线:400-102-1338

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