自2015年始,“互联网+”一词火爆于各行各业。尤其是传统家装建材企业感受到了信息数据时代的巨大能量,纷纷跳入互联网的改造升级趋势中。然而,大量的资金投入后,实际收效却反倒不如此前的传统渠道,这到底是哪里出了问题?
互联网改造:江河入海流
如果把家装建材行业通过传统渠道获取的客户流量比作江河,那么通过互联网改造之后获取的流量就是大海。传统家装建材企业在固定地域面对固定市场,在营销和广告投放上不需要特别针对区域内的某一类用户,只要积累口碑保证质量,基本就能在当地胜出一筹。但是,汇入互联网的大海之后,传统家装建材企业突然发现,要面对的不仅仅是流动性极大的客户流量,原有的存量市场也变得越来越挑剔。个性定制、信息对称、价目透明、线上线下一体化等,对企业更为严苛的要求接踵而至。如何通过精准营销直达目标用户,不再大海捞针,成为了传统家装建材行业值得思考的问题。
此外,家装建材企业在这轮互联网转型大潮中,还发现一个更为致命的问题:利润的持续下滑。诚然,国人对房子的刚性需求造就了4万亿家装市场,市场空间变得无比巨大。但是面对转型心切的家装建材企业,行业价格变得越来越透明。加之消费升级到来,服务倒逼产业,家装建材服务从传统的产品驱动销售模式,彻底转换为服务驱动销售模式。产品不再具有较大的溢价空间,而营销推广的投入却越来越高,企业大佬们一头雾水,却又无所适从。
腾讯企点:治标还得先治本
广告费用一年比一年高,用户却一年比一年少。这个问题对于家装建材行业而言,是否真的无解呢?
作为家装建材行业的领头羊,慕思寝具似乎给出了一个让人耳目一新的答案。今年三月,慕思寝具与腾讯企点合作,共同构建家居行业互联网营销新模式。通过腾讯企点,慕思利用QQ和微信积淀的庞大社交数据和超前营销模式,极大地提升了企业营销的转化率,把线上、线下获取的流量统一导流到门店,实现了企业用户数据的“流量承接”。在转型过程中,腾讯企点与慕思寝实现了这样的一个认知:互联网升级不但要治标还得治本。通过腾讯企点,慕思寝具全面融合了通信资源和能力,多通路极大化提升了触达客户能力,扩大企业营收;同时,慕思寝具实现了精准营销、办公协同,客服接待能力的优化升级,全面降低了经营成本。此外,慕思寝具还使用腾讯企点为其打造的私有客户库,全面控制因平台或人员流动产生的客户流失风险。
据了解,为了进一步促进行业转型升级,腾讯企点于近日在广州举办的家装建材博览会上,与腾讯家居、汉得信息共同推出了基于家装建材行业的数字化营销联合产品解决方案,为家装建材企业带来了数字化转型的新“套路”。该方案意在连接跨渠道营销与到店销售环节,**大化提升企业的广告资源投放利用率。同时,该方案还将帮助企业建立与消费者更为通畅的连接渠道,实现成交效率的提升。在面对海量消费数据时,该方案为企业进行用户沉淀,优化消费者数据,提升消费者营销、互动、沟通体验,帮助企业实现真正的数字化转型。
面对互联网大潮和消费升级的洗礼,家装建材行业的数字化转型不仅仅是通过电商接入互联网中。腾讯企点在家装建材行业上的一系列举措,证明互联网+不是一场浮于表面的革命,而是通过数字化营销技术,降低企业成本,扩大企业营收,全面实现企业竞争力的提升。同时,这场革命是在技术的不断发展中演变升级,企业只有不断迭代自己的互联网认知,方能更好的立足于市场,实现真正的互联网转型。