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涂料品牌附加值如何延长服务链

来源:互联网 发布日期:2015-12-04 10:36:53 查看次数:
【九正建材网】 日前,有涂料企业打出了“服务老顾客、免费涂装”的旗号,将自己的各个涂装工派到了消费者家里为消费者的涂料做免费的涂装。且不说这个活动背后的宣传和炒作动机,但确实是想消费者所想,服消费者所需,在一定程度上也让消费者增强对品牌自身的好感。

日前,有涂料企业打出了“服务老顾客、免费涂装”的旗号,将自己的各个涂装工派到了消费者家里为消费者的涂料做免费的涂装。且不说这个活动背后的宣传和炒作动机,但确实是想消费者所想,服消费者所需,在一定程度上也让消费者增强对品牌自身的好感。

关于这点,小编不由想到一个词:附加值。

包邮?买!

送货上门?买买!

还买一送一?买买买!

......

这些情况在日常生活中并不罕见,尤其是在网购发达的今天,在同样品质的产品面前,能给消费者提供更多所需的商家往往能收到更多的青睐。

常言道:客户就是上帝,把顾客的利益放在首位是商家需要做好的工作。而作为附加的价值,往往是客户所渴望得到的。附加值是在产品原油价值的基础上,通过生产过程中有效的劳动创造的价值,简单来说,就是附加在产品本身,除了无法改变的价值属性之外的其他特殊点,而这种附加值的实现往往是通过有效的营销手段进行链接的。

而这个附加值已不仅仅是一种简单的礼品派放,随着近年来消费者趋于理性,“打折”、“送礼”、“抽奖”已成了涂料商家的“老三样”,这些小惠小利的促销产生的拉动力也越来越弱。因此,涂料企业若想成为未来的赢家,就必须摆脱原有单一的促销模式,不断尝试新的营销模式。

服务问题于是被提上心头

当前,涂料行业受大环境影响,尤其是近几年来,涂料行业的行情并不乐观,不少涂料企业涂料经销商都面临着生死存活的问题,还有部分企业发展窘迫。但是仔细看世界各大涂料企业,就会发现这些企业并没有缩减,甚至在扩张;而且不在单单注重产品本身,更看重了“服务”,服务已经成为涂料企业、经销商赢得消费者芳心的重要发力点。

延长服务链是生成附加值的关键

1、打造特色品牌文化

中国是个地域色彩很浓的国家,各个地区都拥有着属于自己的地方文化特色,从自身的品牌定位和文化背景出发,将文化特色与产品相结合,不仅大大提高消费群体的兴趣,而且也给产品披上了一层文化色彩,使得涂料产品在同类产品中更更具吸引力。

晨阳水漆的品牌目标是创造中国水漆品牌,立足做民族涂料品牌,并一直专注环保水漆研发生产与推广,引导行业加速绿色转型。

2、设计需满足消费需求

产品或空间设计需要满足消费者的消费需求以及潜在的渴望,为消费者带来最大的使用价值和审美价值,以提升产品附加值。“产品的研发与设计,最重要的是顺应空间诉求去反推产品,而非蒙头在生产线上做研究。研发、设计出优秀的涂料后,设计师同样要懂得将其有机地融合在整体空间里,营造和谐的氛围。” 某涂料人士说道。

一个好的产品诞生,不能任凭天马行空的想想就能诞生,就好比,实验室里万般“美妙”的高科技产品,却未必是消费者所需要的。消费者所需要的产品,往往需要通过立项调查,然后交由研发团队进行实验,然后制成品后投放市场,经过市场检验了,符合大众需求的才能算是消费者所需要的产品。

3、多样化生产满足个性诉求

随着人们生活水平的提高,大家已经不再满足于简单的衣食温饱,而是越来越注重生活的品质。一个企业的产品在多样化生产的同时如果不能保持产品的个性和特色,是不足以在市场上独占一席之地。

而现实的情况是,“众里寻‘它’千百度,暮然回首,原来还是你”的现象并不少。涂料产品千篇一律已经是常态了,在涂料行业发展到一定阶段,陷入同质化简直就是必然的结果,但是涂料企业亟需走出同质化困境,在恶性竞争的环境里,涂料企业唯有走差异化发展才能突围同质化。因此涂料企业需要根据市场变化和消费者需求,有针对性地进行产品开发,提供更多的个性化产品。

现如今,对环保水性涂料的要求越发严格,如何在水性产品上做出多样化的生产,以满足消费群体的个性需求。

4、完善售后服务增强竞争力

在市场竞争越来越激烈的今天,涂料企业可以通过加强与消费终端的联系,分析探讨客户需求,不断完善售后服务,从物流、辅材、安装等各方面为消费者提供更便利、更专业的服务,使产品供有所求,求有所供。

2011年,立邦推出刷新服务,自开启后不断打破签单记录,上海刷新团队更是实现从零到万的飞跃,为数万户家庭刷新美好新生活。立邦刷新服务秉承“不用你动手”的核心理念,免费上门检测并制定合理的施工方案,提供一站式服务,以期帮助消费者刷新美好生活。

如今,涂料行业的竞争之激烈堪比“战场”,涂料企业创新力度不强、抄袭风严重,不仅让企业陷入危机,也让经销商们无所适从。如何才能更好地争取更多的消费者,成为企业和商家共同需要解决的问题。想顾客之所想,或许能争取到一些消费者,增加附加值,提升服务质量无疑是最佳的方式。可我们不能忘的是,服务只是突破口,更多的新型产品附加值方法正在开发中,涂料市场依然存在,只是如何争夺!

现下,涂料渠道日益多元化,但附加值仍是企业竞争力的重要着力点,由于涂料产品的半成品属性,在实现产品销售的过程中需要利用的附加利益较多。故而,涂料企业应从消费者角度出发,为客户提供最齐全最迫切的附加利益,让消费者自行选择才是最好的行为准则。

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