“一个中心”是指以消费者为中心;“三个要素”分别指为消费者提供优质品牌、专业服务和有正确的价值观。以上三个方面都是围绕“消费者”展开的，怎样抓住消费者?如何让进店的客户可以成为本店的消费者?那么三个基本点会很好的为你解答。

服务消费者，我们就得想明白“以消费者为中心”的三个核心问题。

**、要为消费者提供优质品牌。合理自我定位强调便利性产品及专业性产品，在品牌结构上不断优化商品组合，扩充产品线，丰富产品种类。经销渠道需要深入研究消费者的需求，确立门店品类特色，形成差异性，在品牌结构上严格选拔消费者喜爱的优质品牌。值得注意的是，品牌选择基本按照“8·1·1”的结构进行分配，即贡献客流和资金流的品牌占80%，提供多样性的品牌占10%，贡献高毛利的品牌占10%。

其次、是为消费者提供专业的服务。在形象上要让店面形象吸引人，从陈列与展示方面改善内部装饰、产品布局与陈列，使其琳琅满目而又整洁美观。提升消费者的购物体验，创造各种试用条件，增加体验设备，强化专业性。

**后、一个要素即正确的价值观——合作共赢。从成长期的博弈，转化为与上游品牌公平、协同式的合作方式。经销渠道则秉承以合作为重心的**原则，以让消费者满意为中心，寻求与上游品牌的合作，根据品牌贡献程度设定不同的扣率(从5%-40%不等)，联合为消费者创造**大价值。并且要基于品牌策略设计促销及主题推广，将各品牌价值**大化，为战略品牌提供便捷、高效的后台服务。

回到涂料店的问题上，我们要重视经营的本质，以消费者为中心。不以单纯的高毛利为导向选择品牌，不向消费者强推不喜爱的产品，而是满足消费者需求，创建**的消费者体验。不与上游厂商博弈，而是与其合作，为消费者创造**大价值。

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