网络购物，以其便捷及价廉的特点被广大消费者熟悉并热衷的购物方式，但在快速发展中也暴露了其弊端性。以壁纸行业为例，在壁纸网络销售中围绕质 量、服务及商业营销等方面的问题层出不穷，这些问题为什么会产生呢?

壁纸的质量工艺及设计直接影响家居生活的环保健康，展现不同的家居生活水平，其售后跟踪服务的要求也远远高于其他消费品。壁纸的网络销售中会产生以下陷阱及问题：

(1) 以次充好，以问题壁纸充好商品

从国外批发因生产或保存不当具有一定质量问题的次品壁纸(一般为清仓纸)，以远低于市场价的价格在网络上进行销售，博取消费者眼球，销售有质量问题的壁纸。

(2) 打着“代购”的旗号，销售仿制产品

销售的产品多为国内仿制产品，无任何品牌授权及售后保障措施，如出现质量问题，消费者无法进行退换货。正规销售渠道均有品牌授权证明，国际代购均有报关单证明，提醒消费者在购买时请售家提供国外购买凭证，如报关单。

(3) 制造虚假好评，造成火爆销售假象

以各种“水军”购买店铺产品，造成虚假订单，刷信誉，并用同一账号进行多次好评且账号多为乱码，造成商品热卖的假象，欺骗消费者。

识别方法：同一账号反复出现的好评记录，均为虚假交易。

(4) 投诉无保障，售后不到位

经德国艾仕壁纸消费者热线反馈，很多消费者在无品牌授权无报关单的网络店铺购买非正品的壁纸后，出现色差、拉线等质量问题后，商家不予处理和调换。投诉网络平台维权中心，网络平台亦不受理的情况。

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