近期，“消费者所购‘连天红’红木家具既等不来货又退不了款的新闻，引起业界广泛关注。有红木经销商表示，连天红的所作所为不仅会让自身陷入巨大危机，在一定程度上也将影响红木家具行业的健康发展。

连天红交货大幅延迟且不退款

据中央电视台财经频道报道，宣国新等多位消费者在北京连天红专卖店购买了价值数十万元的红木家具，却迟迟收不到货。宣国新称，2014年他在北京红星·美凯龙朝阳路店购买了一套连天红的红木家具，共花费37万余元，商家合同约定3-5个月交货，但宣国新等了11个月还未收到货，他要求连天红退款。但商家表示，3个月内未必能退货。同样的欠货不退款的事件在这家店有20多起。

交货大幅延迟对于连天红来说并非个案。今年的天津“3·15晚会”也曝光了连天红欠货的问题：一位尹姓消费者花了30万元在连天红购买了红木家具，拖了一年多，厂家也没有交货。这一系列问题也引发人们关于连天红资金链断裂的猜测。网上就多起新闻曝出，连天红有工资拖欠的行为，已裁员400人，并称连天红品牌已经陷入资金链危机。

原因分析：企业资金链出问题

中国家具协会传统家具专业委员会主席团主席邓雪松告诉记者，红木家具行业中客户定购家具通常是预付大部分定金，连天红既然收了全款，却无法交货，还不退款，这种现象在红木行业中还是首次出现。这次事件中消费者签订合同是在2014年上半年，当时正处于红木家具价格上涨阶段，家具价格并不低，而2014年以来很多红木材料的价格都有不同程度的下调，按照常理来说，这种订单的利润空间是比较大的。

为什么会出现既没法交货又无法退款的现象?说明客户支付的全款没有用于对应的生产制作，应该是企业的资金链出了问题。特别是这种现象连续发生多起，跨越多个销售区域的时候，就反映了问题的严重性，消费者对潜藏其中的风险应该特别警惕。业内人士指出，像连天红这种先签订合同然后套取全款，到期无法交货，又拒绝退款的行为已经触及了商业经营应遵守的道德底线。

红木家具行业发展或遭遇阻碍

从“论斤卖红木”到推出“终身无理由退货”，连天红一直是红木行业高调营销的代表。欠货事件披露后，连天红不仅在网站首页，还在自己的公众号平台转发了央视对其问题的报道视频，对各大报纸、网站的批评性报道也毫不避讳地转载在“媒体报道”栏目中。对央视报道他们配合的文字内容是：“连天红这次是真正露脸了，全国各地乃至中央电视台都在黄金时段，大大的、狠狠的、**免费的为他铺天盖地做了一次宣传广告。”

与连天红将批评性报道乐观地视为免费宣传机会相对应的是，很多红木家具经销商则忧心忡忡地担心，该事件会影响消费者对于红木家具的态度。一位在马会家居经营红木家具的代理商表达出担忧：“连天红欠货事件恐会抹黑整个红木家具行业，相比板式成品家具20天左右和定制家具40天左右的交货期而言，由于原料稀缺、制作工艺等因素，红木家具的确需要3~5个月才能交货，如果消费者普遍认为，买红木家具动辄要一年才能使用，这将对我们的潜在消费带来很大影响，对整个红木家具行业也十分不利。”

中山雍博堂红木家具负责人胡先生告诉记者，红木家具交货时间主要取决于木材货源和是否干燥。就雍博堂而言，如果顾客选定产品的木种木材已做干燥处理，从下单到交货的时间一般是3个月，如果木材还没有烘干，延长1个月时间交货，通常交货时间不会超过5个月。

欠货现象非红木行业共性

广东省家具协会秘书长张承志表示，广东是红木家具的重要生产基地，拥有红古轩、永华、中信、雍博堂等多个**品牌，广东企业素来低调，注重诚信，往往是先练好内功，再做品牌推广，一般不会出现不发货不退款的情况。某**红木家具品牌负责人也告诉记者，即使是由于原材料原因偶尔不能按约定时间交货，消费者若要求退款，也会给消费者全额退回。

邓雪松也指出，连天红在国内连锁经营的红木企业中，无论是企业规模、年产值还是稳健程度、服务口碑等方面与业内的年年红、友联等企业相比较，的确存在一定差距。因此，这次央视曝光的问题，仅仅只是连天红独有的问题，而不是红木家具行业普遍存在的问题。